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思博美达:高品质设计模式 创高回报
 
慧聪网   2006年4月13日16时28分   信息来源:慧聪网酒店行业频道    

    慧聪网:请您介绍一下思博公司及美达酒店管理系统?

    廖总:思博是一家全球性的软件开发公司,总部设在美国,80年进入中国市场并在天津,北京、上海和广州相应地设立了公司及办事处。

    作为一家全球领先的为酒店业和制造业的客户提供21世纪企业管理解决方案的供应商,思博已经建立起了一个全球的软件分销、研发和技术支持体系。它生产的集成软件包和独立模块能够帮助企业提高效率、增加客户满意程度并保证盈利。

    美达酒店管理系统是LANmark酒店管理软件的最新升级版本。美达解决方案采用了用户友好型设计,其外观和感觉均为用户所熟悉,对于员工流动率较高或业务繁忙的酒店,是十分理想的解决方案。

    慧聪网:作为全球领先的酒店业解决方案供应商思博公司,请您谈一下在酒店管理系统销售方面,美国酒店业与中国酒店业的差异在哪里?

    廖总:在酒店管理系统选型的决定因素除了市场的成熟度,软件的自身差异外,最终的决定是取决于价位;

    外国市场对于产品的选型决定因素在于系统自身的功能是否达到标准,系统的稳定性能否满足需求;其次是将售后服务作为备选因素来考虑,因为酒店是属于24小时营业的行业,所以不能存在出现问题却得不到及时的维护及解决的现象;而产品的价位却占据极轻的地位,在国外,产品的选型基本上是由技术人员来做决定。

    而对于国内市场来讲,对于功能、售后服务及价位正处于相反的位置。价格占据了首要的位置,其次是产品的功能及服务。

    慧聪网:与其它同类产品相比,思博公司美达酒店管理系统在产品设计、技术、服务、品牌等方面有哪些优势?

    廖总:设计及技术:我们主要是依据于国际酒店管理公司的模式要求为设计标准,因为国际管理公司在规模和经验较好;其次,要依据于酒店发展的趋势,将其掌握分析透彻,这样才能更好的把握市场的需求;再次,随着微软公司的发展而进行设计;

    服务方面:思博公司的售后服务点设在北京,4名员工维护30多家用户,平均每人7-8家,这样在人员的配置上达到了很好的平衡,同时,思博公司的产品全球只有一个版本,系统非常稳定,同时从软件开发,到测试到安装的整个工作流程很严谨。87年至今,服务中心一直设在北京这一家,每年最多会有1~2家需要维护的,而此种维护都是由于网络病毒或客户操作的问题,并非思博软件自身的问题。因此,在服务方面思博公司不论从经营成本考虑还是从市场竞争角度都是具有一定的优势。

    慧聪网:2005年3月刚刚登陆中国,思博公司在销售方面存在哪些不足之处?

    廖总:第一,知名度不大,当对客户提及思博公司或美达产品时,公司和产品的品牌对于客户来说还比较新,比较陌生;

    第二,针对国际品牌来说,还需与国际管理集团有进一步的合作;

    以上二点,是刚刚登陆中国的思博公司所存在的不足之处。在今后的发展中,思博公司会加大覆盖区域及与国际管理集团合作的步伐。

    慧聪网:现阶段影响思博公司美达酒店管理系统销售主要因素有哪些?

    廖总:现阶段影响思博公司美达酒店管理系统销售主要因素有:市场存在的恶性竞争,不规范的行为之外,还需要对有更适合中国市场发展的售后服务,客户口碑的认可度是不可抗的因素,在某种程度上,会超过做广告、推广的力度。产品将尽量配合本地化、本土化的具体情况来制定一些政策。

    慧聪网:思博公司是怎样看待中国酒店业发展?如何看待酒店IT技术的市场?

    廖总:在酒店行业大的经营环境下,06年会有一些大的计划,主要想通过广告、展会、研讨会等形式推广品牌,扩大市场占有率;

    对于酒店IT技术市场,思博公司将于今年第四季度将增加网上预订系统;06年第一季度将会投入中央系统的开发;第二季度增加商业技能模块,此功能主要是针对于酒店管理集团来设计的;接下来我们将增加一些功能,如SPA、高尔夫系统,主要是增加新功能,不断完善我们的产品,给酒店业带来更大的便利。

    慧聪网:在中国酒店业告诉发展的背景下,思博公司作为众多酒店业解决方案供应商之一,思博公司应该扮演什么样的角色呢?

    廖总:对于思博公司在酒店行业中扮演的角色可以用思博的slogn来展现,即需求主导市场,让其达到平衡。为客户提供平衡点,从长远角度及回报率方面做出引导,起到行业“领头羊”的角色。

    慧聪网:从媒体的报道可以发现,思博公司非常看好2008年奥运给酒店业带来的商业机会,从2005年到2008年思博公司在美达酒店管理系统销售方面的规划是怎么的?

    廖总:在06年基础上,思博将会于07~08年加大推广力度,增加产品覆盖范围,公司人员方面可能都会做相应的调整。思博将会发展渠道销售,同时在与餐饮业的合作伙伴、客户群拓展及加强集团攻势方面都会有一些具体的策略出台,思博公司在未来几年会实现国际与国内同步前行的政策。

    慧聪网:如何确保思博公司的规划得以实现呢?

    廖总:思博公司将会投入一定的资源包括人力、资金来保证规划的实施,同时,思博公司也会积极参与更多的销售行业,来扩大品牌知名度。  

 
作者:瑞格 
 
 
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