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麦当劳对“高价卖冰”事件做出回应
2006年8月8日 9:11  来源:江南时报  作者:程杰

    8月7日北京一家媒体报道京城各麦当劳店面出现的“在新款饮料中加冰30块”的消息引起了众多南京市民的关注。冰饮到底可不可以不加冰?消费者到底有没有选择的权利?对此记者进行了实地调查,并采访了南京麦当劳公司公共关系部沈经理,该负责人表示:“之前确实要求顾客必须加冰,是为了保证饮料的品质。既然现在消费者有这样的需求,也可以根据个人的实际要求不加冰。”

  8月7日记者也接到几起消费者投诉,反映在南京麦当劳消费冰饮时“冰已经超过杯子的一半,真不知道什么意思”,市民王先生说起这事仍是一脸愤懑:“我在新街口买过麦当劳的可乐,当时也是加冰半杯,我说不要加冰的,他们说非要加冰。”随后,记者来到新街口实地感受了一下麦当劳的“冰”凉一夏。在位于金贸大厦对面的麦当劳餐厅,记者表示想购买一款不加冰块的芦荟口味“幻彩冰饮”,被服务员告知必须要加“这是公司的规定”。在新街口地铁站麦当劳一甜品站,在记者强调不要冰块的前提下,一服务员表示可以少加一点。排在记者前面的一对年轻情侣在拿到冷饮后对杯中的冰块数量和冰淇淋的分量表现出极大的不满,记者听到该女生说“知道冰多,但是我气愤的是冰激凌少得可怜”。

  记者就“加冰”事宜致电南京麦当劳公共关系部的沈经理。针对消费者质疑麦当劳高价卖冰一事沈经理解释:“加冰是为了口感的需要,那些劝说顾客加冰的服务员也是为了维护公司产品的品质。”在被问及能否不加冰时,沈经理表示,顾客可以根据个人的实际要求,特别是不同的身体状况可不予加冰。

 
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