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超低团费有玄妙 褪下海南港澳游面纱
2006年9月13日 11:8  来源:海南日报  

    海南旅游是个单边市场,长期以来进岛游客多、出岛游客少,也造成了不对等的市场地位,出境游更是海南旅游的软肋。目前,海南有8家旅行社在做出境游业务。竞争对手虽不多,岛内出境人数却有限,但今年三月,港澳游的火爆着实让旅行商喜笑颜开。

    超低团费有玄妙

    “我们一般只接单位组织的公费团,对个人游我们是有选择性的,说实话给多少钱我都不想接。”一位经常带团到港澳的领队告诉记者,港澳游线路其实就是购物线路,公费出游的因旅费有单位承担,购物起来也比较配合,而个人游则要计较很多因素,即使香港导游也不喜欢接这样的团。

    据了解,一趟海南赴港澳的五天四晚游成本至少4000元,而目前的市场报价却非常低,含300元迪斯尼乐园门票在内,也不过2300元左右,甚至更低。而香港三天的地接费,一般在1000元至1500元之间,主要成本在车、宿部分。海南事达国旅总经理助理廖鸿飞测算,在港每天的费用大约200元—250元/人,三天下来已接近千元。

    如此悬殊的差价,只有靠购物回佣来弥补。在港澳旅游业有种说法,“港澳游的地接社接一个团就像是进行一场赌博,以超低地接报价吸引游客,尤其是消费能力高的地区游客报名,再‘赌’这个团的消费能力究竟如何。”随之而来的,是增加自费项目、地域性分类报价、歧视性收费等种种潜规则。

    港澳游购物模式的形成,其实与内地游客有关。上世纪八九十年代,由于内地购物环境不宽松,很多内地游客到香港旅游主要是购物,也由此造成了港澳游的购物模式。海南特区国旅海外部销售经理吴喜鹏认为,港澳游照此模式继续下去,将会越做越糟,甚至死路一条。

    恶性循环很无奈

    “组团社也不希望带客人去购物点。但不含购物点的游览行程,报价就得翻番,游客又会嫌贵不去。”一位业内人士无奈地说。

    由此,市场上形成了这样一种怪圈:游客明知道团费还不及飞机票贵,却仍抱着侥幸心理选择低价团,认为自己警惕些就不会受骗上当。组团社为了吸引客源,只能应合游客的心理拼命降低报价;香港地接社为了争抢内地组团社的客源,主动开出越来越低的地接报价,从而形成了恶性循环。

    不但港澳游,整个东南亚旅游都是按此模式在操作。一路马不停蹄地进购物店,不停地被导游推销金饰、电器、药品,势必会引来不少投诉。香港方面前两年的旅游调查结果显示,内地游客对香港的不满程度在急速增加,主要体现在七个方面:环境污染、普通话差、设施不足、交通挤塞、港人傲慢、文化低落、销售不实等,其中销售不实一项已由原来的5%上升到25%。

    

 
 [关键词]:旅行社 旅游服务  发表评论    【推荐】 【打印

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