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赴泰国旅游遇强迫消费游客可获赔偿
2006年9月15日 10:8  来源:红网  作者:邓蓉 唐洁琼  

    从9月起,市民只要是报正规泰国团出游,如果“发现导游强迫自费、餐饮住宿未按行程指示兑现等现象,可当场投诉,一经查实,旅行社即按‘强迫消费金额’或‘餐店价格标准’的2倍进行赔偿”。9月14日,泰国旅行商把“215泰国品质游”带到了长沙,并与长沙的各大国际旅行社同时作出了承诺。

  赴泰中国游客锐减220万

  泰国一直是湖南人出国游的首选地,但近年来虽然泰国游团费在不断下跌,但湖南人对泰国游的品质评价却随之不断下降。吃大排档、住招待所,游览时间缩水,导游不停推销自费项目,游客不愿参加自费项目而被中途停车,到了半夜还没有酒店住,不少市民期待的精彩泰国旅游,变成了一场噩梦。

  泰中旅游工会副理事长阿丁介绍,低价自费团严重影响了泰国旅游的形象,赴泰旅游的中国游客从最多时的300万人下降到现在的70多万人。据悉,我省赴泰国的旅游者也下降了同样的幅度,今年暑假特别明显,两个月时间也仅去了不到1000人。

  旅游版“质量万里行”到长沙

  由龙旅品质联合体和深圳海外国际旅行社研发设计的“215泰国品质游”产品今年获得了泰国国家旅游局颁发的品质认证章“安心泰国游”,也获得了市场的认同。为了让游客都可以享受到泰国品质游,“215泰国品质游”将进行一次旅游版的“质量万里行”,而长沙则是第四站。据发起者深圳海外旅行社负责人宋斌介绍,该活动除了华南、中南地区外,还将前往西南、西北、华北、东北等18个省份。

  9月14日,宋斌在接受记者采访时透露了低价自费团的各种操作手法及内幕:“人头费”是指导游通过向客人推介自费项目,赚取一定比佣金收入,然后向公司缴纳固定数量的返还佣金,就相当于“买团”。而泰国一些旅行社更通过隐瞒游览项目、用餐、住宿等费用欺骗游客,甚至很多中国组团社也被蒙在鼓里。长沙市一国际旅行社负责人向记者倒苦水,前几个月他们组织了一个去泰国的旅游团队,对方也称是高品质旅游,但等到达泰国时,才发现也是跟以前的低价团一样。

  正规团一般超2500元/人

  9月14日,泰国旅行商与星城各大国际旅行社商定了“2倍赔偿”品质泰国游:即游客在非自愿情况下,如发现导游强迫消费、餐饮住宿未按行程指示兑现等现象,可当场投诉,一经查实,即按“强迫消费金额”或“餐店价格标准”的2倍进行赔偿。

  据了解,目前旅游市场上典型的低价团总是打出1800元以下,甚至1200元的“缩水价”,而“2倍赔偿”品质泰国游的价格比“低价团”要“贵”一到两成,一般要2500元以上。湖南新康辉国际旅行社负责人王应荣告诉记者,虽然出游的价格比以前高出了一倍,但实际花费却比以前少了些,同时还可以享受到愉快的“浪漫之旅”。

  “215泰国品质游”

  “2”即代获得双倍赔偿;

  “1”即指一概不收导游人头费;

  “5”即是五条行程特点,即探险船大战鳄鱼湖、竹筏漂流屋夜游桂河、东方公主号夜游海湾、芭娜海豚号欧洲嘉年华歌舞和昭帕雅公主号夜游湄南河。

 
 [关键词]:旅游要闻 旅游管理 旅游经营  发表评论    【推荐】 【打印

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