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“十一”旅游须增强依法维权的意识
2006年9月30日 10:7  来源:中国质量新闻网  作者:陈萍  

  “十一”黄金周是出门旅游的旺季,怎样才能过一个充实、高效、快乐、安全的节日,是出游消费者最关注的话题。出门之前细致的准备必不可少,比如选择适合自己出游的线路,签一份好合同,选择一份让自己放心的保险等等。为使消费者在“十一”长假期间能便利维权,河南省禹州市消费者协会近日发布了“十一”出游维权提示。

 
  选择好的旅行社

  旅行社组织旅游比自行出游价格上更有优势,旅游行程有保障,有导游讲解;遭遇服务质量等问题后,消费者可依法到有关部门进行投诉。建议“十一”出游最好选择信誉较好的旅行社。

  看清旅游广告

  规范的旅游广告,应有旅行社的名称、许可证号和法定代表人等内容。不规范的广告往往是非法经营旅行业务的个人或机构发布的,在广告中既无企业名称,又无办公场所,冠之以“某某假期”、“某某之旅”的名称,联系方式仅为手机,旅游质量无法保证。

  查看旅行社资质

  旅行社是许可经营的行业,出境游更是特许经营的业务。因此在选择旅行社时,要确认旅行社的经营范围。报名时要注意查看“一照”、“一证”。“一照”是工商部门颁发的营业执照,“一证”是旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证。

  保存合同发票

  签一份完备的合同,索要发票后要妥善保存好,日后一旦发生纠纷,可作为维权凭证。

  警惕“忽悠”购物

  “拉老乡”式购物是近年旅游活动中突出的问题之一,其表现形式是珠宝店老板见到旅游团后,首先假装老乡,进而抛出所谓价值连城的“珠宝玉器”,称原价几千元甚至上万元,是因为“老乡”关系才“成本出售”,直到游客“慷慨解囊”。

  违规转团有后患

  根据有关法律法规,转团的前提一是必须征得游客的同意;二是发生服务质量问题,须由有合同关系的旅行社承担责任。

  依法理性维权

  旅途中,如出现因航班延误、火车晚点等原因造成旅行团行程受阻,游客不要采取拒绝登机、拒绝上车、中断行程、现场索赔等过激行动,避免扩大事态或纠纷的发生。

  维护权益途径多

  在旅途中遭遇服务质量问题后, 首先应与旅行社协商解决。协商不成,可在完成行程后到报名所在地的旅游质监部门或消协投诉,还可到人民法院起诉。无论寻求何种帮助,均要妥善保存好合同、发票或收据、行程计划等相关证据。

 
 [关键词]:旅游要闻 旅游管理 旅游经营  发表评论    【推荐】 【打印

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