12点退房的惯例为大多数人所熟悉，却又不断遭到一些旅客的质疑，12点成了退房时间的主要争议。记者从京城几家五星级酒店了解到，12点退房并非绝对，酒店房间的出租率对此起决定作用。

    “12点退房”的国际惯例，已经逐渐演变成为了酒店的行规，至于它是否合理地顾及到每位客人的需要，却往往易被忽视，因此，争议声迭起。顾客认为不论何时入住，都以12点退房为一天计算不合理，酒店则多以“国际惯例”而搪塞。对此，京城的一些五星级酒店却在淡季采取综合处理的办法，在执行12点退房这个大行规的前提下也有各自的“小行规”。

    中国大饭店采取延时的做法，遇到特殊情况，要求延长退房的客人可以在14点之前退房，不需另加费用，若到18点退房，则需加收半天房费。长城饭店针对会员也有一些“优惠”政策，白金卡会员、贵宾楼层和行政楼层的住客可以享受到16点之前退房。而普通的住户也可将退房时间延长半小时左右。

    酒店是否可以延时退房，关键在于酒店方的操作和客房的出租率。新世纪日航饭店的相关负责人告诉记者，虽然酒店在处理延时退房的时候会有一定的灵活性，但是如果遇到酒店的旺季，客房的出租率会达80％以上，甚至某天会达100％，遇到这种情况，延时退房就显得很“困难”了，因为酒店需留出下一住户到达前的打扫时间，执行惯例也就不容商量。