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中国在线旅游:角逐“差异化”营销
2007/2/8/9:31  来源:中国行业研究网
 

    当前芒果网最大的任务并不是和其他同行竞争现有的市场份额,而是与整个在线旅游行业一起,致力于在线服务平台的完善,让其他97%旅游市场当中的消费者更多的尝试、体验和认可在线旅游,以共同培育在线旅游市场。”

    有着浓浓芒果情结的芒果网行政总裁吴志文给笔者留下了深刻印象,比起紧盯同行开展竞争,吴志文更多关注的是如何扩大在线旅游市场。据了解,从去年3月运营后不到半年时间内,香港中旅集团旗下的芒果网就迅速在北京、广州、深圳三个城市的在线旅游平台中跃居前三甲。

    在线旅游市场空间大

    据iResearch的预测,2005年中国旅游市场规模达到7700亿元,2006年增长至8600亿元,而未来4年将持续增长,至2010年达到12600亿元。旅游市场网上预订用户也将持续增长,2005年网上预订用户达到160万,2006年增至220万,而至2010年将增至710万。

    另据有关部门统计,去年,我国在线旅游市场占整体旅游市场约3%的份额,国际上在线旅游约占整体旅游市场25%至30%左右;而随着2008北京奥运、2010上海世博会的举办,国内订房、订票、度假等旅游服务需求将呈井喷式增长;还有,3G、信用卡的发展、互联网技术的日趋成熟以及国家的政策趋势等,这些因素都显示着我国在线旅游市场蕴涵着极大的发展空间。

    发展前景的无限宽广,使得我国在线旅游行业近来的增长非常迅速,吸引了诸多企业投身其中。除了携程、E龙等老牌的在线旅游网站外,近来一些有实力的企业也纷纷以各种方式加入到这个市场中来,其中以芒果网的表现最突出。

    看准了在线旅游市场的巨大潜力,依托庞大的资源优势,国资委直属大型企业香港中旅集团投资10亿元打造在线旅游平台——芒果网,为旅行者提供足不出户的预订酒店客房服务、旅游度假产品服务、公司差旅管理服务等产品,并根据市场变化,不断推出新的、个性化的产品和增值服务。目前,芒果网正积极推进、开展全国40多个城市的全面落地运作。

    市场细分带来差异化营销

    “大胆采用鲜明的橙黄色和嫩绿色,并以芒果为主要形象,组合成明快易记的形象特征”,芒果网在品牌标识上用心良苦,再配以广泛的媒介传播和公关活动,在影院、商场等场所进行会员招募等宣传,一举改变此前携程和E龙网缺乏明显色彩营销的模式,给消费者留下了深刻印象,迅速在旅游电子商务市场崛起。

    这也正是虽然芒果网是港中旅旗下发展的全新的旅游商务平台项目,在品牌定位上并没有以“港中旅在线”为名的原因,芒果网的诞生是为了整合旅游资源打造权威的在线旅游平台。芒果网的名称,就像苹果电脑一样,具有鲜明的个性。

    不光是创立品牌,还在于培育品牌的忠诚度。与携程、E龙在品牌上的分叉点还在于,芒果网正逐渐打造一种“LifeStyle”,带给消费者一个不一样的生活方式。从2006年芒果网通过和《夜宴》合作的“电影之旅”以及和香港特约商户“沙沙”合作的“美之旅”等都凸显了芒果网LifeStyle的品牌理念。这种LifeStyle倡导人们随生活标准的不断提高,更加追寻“认定自己是什么人”,锁定那些喜欢旅游、活跃、阳光、时尚的人群,慢慢扩大商业模式,不但只是订房订票,他们还会在芒果网买保险等,买其他另类的产品,延伸到别的商业模式,国外很多跨国企业已经成功的运作。

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