5健身服务
5.1接待服务
5.1.1服务员熟练掌握健身服务工作程序及有关要求，具有较好的健身示范指导能力。
5.1.2能准确向客人讲解各种健身器材锻炼目的、使用方法及注意事项。
5.1.3准确记录客人姓名、房号、到达时间及更衣柜号码。
5.1.4视情况为客人提供教练示范服务。
5.1.5及时为客人提供饮料、毛巾等相应服务。
5.1.6为确保客人安全，健身房需配备急救箱、氧气袋等急救药品器材。营业中，服务员密切观察客人健身情况，如发现有不安全因素，能及时妥善处理。
5.2环境与卫生
5.2.1门口显著位置设醒目标志，标明营业时间、服务项目、价格等有关内容。
5.2.2健身器材摆放整齐，布局合理，方便客人活动。
5.2.3有健身器材的使用说明、示范图，有影碟机、电视机等演示示范设备。
5.2.4健身房温度一般保持在18～20℃，有通风装置，通风效果良好。
5.2.5健身器械整洁卫生，无尘土、无汗渍、无手印。
5.2.6要定期对健身器材进行专业维护保养，确保完好有效，功能正常。
5.2.7营业前，服务员每天检查一次，发现问题，及时采取措施，严禁健身器材带病工作，确保客人健身安全。
6保龄球服务
6.1接待服务
6.1.1服务员熟练掌握保龄球服务工作程序及有关要求，熟悉运动规则，具有较好的示范指导能力。
6.1.2能准确地向客人讲解保龄球运动的基本知识和技法。
6.1.3准确记录客人姓名、房号、到达时间及更衣柜号码。
6.1.4为客人安排球道准确快速。
6.1.5视情况为客人提供擦球、计分、讲解等服务。
6.1.6及时为客人提供饮料、毛巾等相应服务。
6.2环境与卫生
6.2.1门口显著位置设醒目标志，标明营业时间、价格、保龄球须知等有关内容。
6.2.2保龄球场温度一般保持在18～20℃，有通风装置，通风效果良好。
6.2.3照明充足，光线柔和，照度不低于100LX。
相关文章