张先生是第三次踏足斐济这个世界闻名的度假天堂了,但与前两次通过旅行社订房不同的是,张先生这次充分体验了国际新型“数码酒店”的便捷。十天前，张先生通过网络预订了一间海景房，在输入完整的个人资料后，连接电脑的打印机自动吐出一张条形码。张先生入住酒店客房时，只需将条形码往电子门锁上的绿色显示屏一扫，就可以自由出入酒店以及完成包括结帐等所有的业务了。

    这只是数码酒店——这一代表国际酒店业新趋势的一个缩影。

    “我国酒店业也正在进入快速转型发展时期，随着中国电信酒店信息化应用项目的推广，预计在未来5年内，我国也将出现越来越多类似斐济和欧洲发达国家才有的数码酒店。”在5月17日世界电信日暨信息社会日的庆祝现场，中国电信广东公司人员对记者表示。目前，具体包括“客房电话免费计划”、“数码e房”、“视频娱乐iTV”等信息化服务的中国电信“酒店完美联盟”计划在广东正式启动，仅仅半年内，就吸引200多家酒店加入“酒店完美联盟”，采用中国电信的信息化服务；

    中国酒店业迎来井喷期

    是什么令酒店的经营者对信息化趋之若骛？其中的大背景是：中国酒店业正处于巨大的转型期。一方面，由于中国２００８年在北京举行奥运会、广州申办２０１０年亚运会获得成功，各地在纷纷建造新的酒店。仅就广州而言，目前正在筹建的五星级酒店就达３０多家，未来３年内将有１０多家五星级酒店建成并开业。广州市未来几年除了有四五十家四、五星级酒店的增量外，中、低星级和经济型酒店的数量都会增加。明年，酒店业将进入一个井喷期。另一方面，随着２００７年底国内旅游业世贸保护期的结束，广东的旅游业面临国际资本的全面竞争——酒店业当然不会例外。因此，未来酒店业的竞争之激烈不言而喻。

    数码酒店:国际酒店新趋势

    进一步的对外开放，特别是奥运会、亚运会，固然会带来客源的增多及多样化，而不断上升的客户的期望和日趋激烈的竞争环境，更迫使酒店开辟新的适应客户需求的服务环境和服务方式。

    纵观国际酒店业的发展，打造好酒店的信息化台，已经成为酒店提升核心竞争力的重要环节。如，基于互联网络的全球酒店客房预定网络的建立，使集团酒店、连锁酒店、独立酒店都能加入其中，让旅行社团、会议团队、散客，都可以利用客房里的电脑直接访问该系统，从中得到某酒店的详细资料，包括酒店的客房出租情况，并能立即接受预定和确认；又如，酒店内部的信息化体系，能从前台客人入住登记、结账到后台财务管理，以及人事管理、采购管理、仓库管理与智能管理系统融合在一起，并且基于客户管理积累和建立“常住客人信息库”，记录每位客人的个人喜好，客房智能控制系统将根据数据库中的信息实现多种个性化的服务；再如，酒店的会议厅采用可视电话系统，可以让客户跨全球同时同声传影传音翻译。

    “数码e房”：提升广东酒店业信息化

    提升酒店信息化，已经成为国际酒店业的发展趋势。但分析广东酒店业的现状，可以看到，现今广东酒店业的信息化服务水平还参差不齐：许多客房电话是按标准资费收取，部分才有ＩＰ接入；大部分酒店的客房仅有网络端口，只有极少数酒店在客房里配备电脑；只有１５％的酒店有本地支持的VOD点播系统，绝大多数客房的娱乐设施还是传统电视；在广东，仅有白天鹅等几家酒店能提供远程视频会议服务，其他酒店在这项服务上基本为空白。