随着旅游业快速发展，导游员队伍也在日益壮大，截止目前，我省已有持导游人数近两万人，其中60％左右为社会导游。这个特殊的群体目前的现状存在工作不稳定、缺乏生活保障、管理不规范和整体素质不高等问题，他们到底有怎样的生活呢？新成立的导游服务管理中心将为社会导游提供怎样的服务呢？

    社会导游与专职导游的差别

    导游人员的概念有狭义和广义之分。狭义上的导游人员，只指我国旅行社行业中的专职或兼职导游人员。按《导游人员管理条例》的概念为：“导游员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。”广义上的导游人员，是指在社会生活、活动和人际关系中充当向导、引路、指导和解说工作的人员，泛称为导游。

    对于导游行业,大多数人并不是很了解，人们普遍认为导游员就是领着人到处游山玩水，还可以赚取一定收入的人。普通游客并不确切的清楚专职导游和兼职导游（即社会导游）的分别。

    专职导游是指：与旅行社签约的、专门为该旅行社从事导游带团工作、以带团为职业的导游。

    社会导游则分两类：一类是有固定职业、偶尔帮助旅行社从事导游带团活动的导游；一种是以导游为职业，但不和旅行社签约，有旅行社找，就帮旅行社带团的导游，所服务的旅行社不固定，且为多家旅行社服务。

    社会导游与旅行社专职导游的工作性质的不同决定了彼此工作方式的实质性差异。就社会导游而言，与专职导游相比，在工作空间和时间比较自由，但需要认识大量的旅行社，并且和管理人员搞好关系，否则很难拿到团，接不到团的话就“吃不饱饭”,且没有其它基本保障，所以说其工作具有很大的“不稳定性”。

    社会导游：依靠旅行社才能生存的群体

    按照《导游人员管理条例》的规定，以及旅游行业的行规，导游只有通过旅行社才能带到团，社会导游也不例外。当然，作为社会导游并不受旅行社监管，不用上行政班，当然，也就不会享受到旅行社任何的工资、保险等福利待遇。而旅行社在使用社会导游时，往往会有一个信任度的建立，一般都会考虑再三，也就是说首先考虑使用比较了解的、“熟”的导游。因此，这需要一个长期的过程，需要花费大量的时间来维护。而且这个过程中社会导游不仅要维护与旅行社人员的关系，同时要保证团队的质量。由于是兼职的关系，一次失败的团队或者不愉快的合作，都可能会影响到今后是否能在这家旅行社拿到团队的问题。所以，尽管社会导游接不接团，自己可选择性比较大，但通常兼职导游即使因为劳累或者团队质量不好，不愿意接团的时候，也基本上不会拒绝。

    导游工作中，需要花大量的时间学习和思考，对于时间不太充裕的人来说，是很难适应这个行业的。

    社会导游要兼顾其他固定工作基本上是不可能的。除了维护与旅行社管理人员的关系、联络旅行社带团业务花费的时间和精力外，如果旅行社找到社会导游的时候，这些导游员经常因为上班或者上学而不能出团的话，以后再想从这些旅行社找到团带就很难了；此外旺季时，接待团队十分繁忙，需要导游员有大量的时间连续奔波在路上，旅行社在一旦确认出团导游人选，并且经由该导游口头承诺以后，一般就不会再轻易改变了。