《爱的初体验》是一首由台湾歌手张震岳唱红了的潮流歌曲，说的是青涩少年男女的失恋感受。歌词简单浅显，甚至可以说是庸俗，但却也受到许多少男少女的追捧，经常在大街小巷传唱不绝。流行的大众文化，经常有些古里古怪的东西让许多人弄不懂。但流行又总是如潮水一样，以巨大的力量，裹挟着时代滚滚向前。

    爱当然是可以初次体验，但对于橱柜行业的坊间人士而言，如果对体验二次闻所未闻，那这位仁兄肯定是有点落后得不入流了。普遍认为，中国的市场已经进入了丰饶时代，而丰饶时代的销售行为特征之一是体验经济，甚至可以说现在是进入了体验经济时代，足可见体验时代的扑面而来，无处不在。本文主要是探讨橱柜企业如何适应体验经济时代的变化，如何用好体验销售这一最佳武器，找到最有效率的顾客沟通方式。

    体验经济与4P、4C的关联性

    说到体验经济，其实还是回到整合营销经典学派的4P营销组合。

    早在1960年，当中国还处于“大跃进”带来大饥荒的时代，而美国资本主义正处于一个大萧条结束、进入新一轮的增长通道的过程中。蓬勃发展的美国经济催生了许多新管理理论，当时的经济学家博顿率先提出了营销管理的4P，但未成系统，而开经营管理咨询之先河的现代营销之父E·杰里米·麦卡锡（JeromeMcCarthy）在博顿的概念基础上，对4P进行了使其更加条理化和清晰化的描述。

    他在1960年出版的《基础市场营销：管理方法》一书中，提出了系统化的营销组合4P论。麦卡锡认为，企业商品销售行为虽然错综复杂，但应该提纲擎领地简单化，可以归纳为四个组合，而恰好在英语单词里面每一个词都是P打头，所以称之为4P，即是“1.以产品为核心（Product）；2.以价格为核心（Price）；3.以促销为核心（Promotion）；4.以渠道为核心（Place）”。通过4P组合，千丝万缕的企业管理乱象上升到非常具体的营销管理行为，从而可以让企业领袖们直效地采取营销组合，达成企业的市场目标。

    4P可以说是作为现代市场营销理论最具划时代意义的变革，作为非常具有指导意义的重要的革命性市场营销学理论，它几乎当之无愧地如北斗星一样，灿烂地照亮了世界经济学的天空，并作为营销经典延续了半个多世纪。直至今天，4P理论仍然作为入门市场学理论，是进修MBA工商管理的必修课程。

    进入上世纪的最后十年，世界经济秩序由于电脑的普及而风起云涌，发生了根本性的变化，整个世界的经济增长速率也异乎寻常地加大，市场的竞争加剧，市场的发展由线性算术级数转为立体的几何体级数增长，产品、价格、营销手段愈发趋于同质化，互相模仿的现象比较严重，寻求差易化优势这一营销行为的根本要旨，在原有的4P营销理论框架内已难以实现，而新环境下的企业营销实践需要新理论的指导和补充。虽然理论永远落后于时代，但新理论总是在恰当的时候应运而生。1990年，美国的“整合营销之父”舒尔兹、斯特劳等人提出了整合营销新观念，而整合营销的核心，便是基于传统4P理论的升华。推崇新营销理论的专家认为，4P理论是以企业为轴心式的营销，而新经济条件下的营销管理应该将立足点转到消费者一方，更多的思想的维度应该从消费者需求出发。在此基础上，整合营销组合理论4C横空出世。