方太橱柜打造服务第一品牌

    随着“2008年3·15”的到来，中国厨房业中各个企业的销售促进活动如同春日的暖阳几乎照遍了与厨房业有关的所有企业。日前，记者通过调查发现，上到红星美凯龙、居然之家等大型知名渠道商，下到方太、海尔等著名厨柜生产企业均不约而同地开展了形式各异的销售促进活动。

    “服务营销”颠覆传统促销

    记者在调查中了解到，中国橱柜十大品牌之一的宁波方太厨具有限公司，自3·15开始，“尊*耀08”活动在全国方太集成厨房专卖店同时启动，至4月15日结束，历时整1个月，凡活动期间内进店咨询的客户均可获赠精美新年礼品一份。

    记者从知情人士处获悉，此次方太与众多厨柜业中其他企业所推出的近乎雷同的“赠送礼品、让利促销”等促销模式外，还会在活动期间举办两场“现场体验活动”，活动中会邀请当地优秀的家装和橱柜设计师对消费者进行现场咨询、指导。当天预订客户更可额外获赠神秘感恩大礼一份。

    另悉：“凡活动期间预订客户，于08年5月25日前购买，即可持方太集成厨房贵宾礼券享受——购买方太集成厨房厨柜产品贵宾优惠体验，并享受保修期外一年以内免费上门清洁保养服务一次”。

    一位业内观察家表示，“保修期外一年以内免费上门清洁保养服务一次”的潜台词是方太将借助其“服务营销”建立起与其他竞争对手差异化的竞争策略，颠覆传统促销模式。而广大消费者，无疑是“服务营销”中最大的受益者。

    服务是一种责任

    业内观察家表示，千万别小觑这“免费上门清洁保养服务一次”的“小服务”。“小服务“体现的是大企业的大智慧。我国厨房业经过十余年发展已由原始的渠道战、价格战过渡到今日的品牌战、服务战。服务已成为衡量现代企业的重要指标。同时也是消费者在选择厨房产品时考虑的首要因素。

    中国消费者协会将2008年3·15主题确定为“消费与责任”。该观察家表示，如果说企业的“打折、让利”行为是为了促进消费，那么，方太集成厨房在此基础上所推出的“小服务”则更多的体现为一种责任——对消费者负责、对所售出的产品负责、对行业的健康发展负责。

    据悉，早在6年前，方太率先在业界创造性的推出“三段式服务”，由此揭开了厨房业“服务竞赛”的序幕。

    笔者从方太集成厨房相关负责人处了解到，“方太尊*耀08”自本周开幕以来，因其多重礼遇和贴心“小服务”受到全国各地消费者热烈追捧。

    创新+服务，成就厨房业第一品牌

    据悉，此次方太集成厨房“尊*耀08”是继2007年11月份“首届方太集成厨房消费节”受到全国广大消费者热烈追捧之后的又一面向全国的大型感恩回馈活动，均为感谢全国广大消费者一如既往对方太的支持与偏爱。

    “首届方太集成厨房消费节”中，方太集成厨房率先在业界引入底部无涂层技术，开发出方太柏厨“精拉丝”系列高档水槽。为消费者奉献的是拥有高度创新性的产品；而此次“尊*耀08”为消费者提供的更多的是通过服务所体现的责任。