【慧聪酒店用品网】在经过三年的酝酿之后，快乐e行集团对外公布，正式启动快乐e行商务酒店联盟，这标志着全球酒店行业风行的在线直销模式正式落地中国。至此，快乐e行不再扮演传统旅行网的酒店预订代理商的角色，而成为一个名符其实的网络平台提供者——商务酒店联盟旗下上千家酒店直接对网民进行“面对面”的销售。

    快乐逸行（北京）国际酒店管理有限公司CEO何同玺表示，快乐e行商务酒店联盟的会员酒店预计很快将扩大到2000家，届时，快乐e行将成为中国乃至世界上最大的酒店经营连锁机构。在线直销，品牌连锁，是快乐e行商务酒店联盟业务模式推广的核心所在。

    业内人士认为，从国际经验来看，酒店在线直销B2C电子商务模式的规模化引入，将会迅速改写国内酒店的营销模式，开创酒店行业历史的新纪元。

    “低价”“便捷”全球风行的酒店在线直销来了

    “国内酒店销售市场总体上比海外落后了十年。这既有作为产品供应商的酒店的软硬件环境和销售意识方面的问题，也有消费者自身的信誉度和使用习惯的原因，此外，以线下营销服务为主的代理销售模式的企业在较长的一个时期过于强势也是重要的因素”，何同玺这样讲道。事实上，欧美和日本早在2000年前后即完成了由线下代理销售模式向基于互联网的在线直销模式的转变，在全球范围内，在线直销已经是酒店行业发展的风向标。资料显示，全球酒店业的网上收入（包括酒店的直接销售和网上中介的间接销售）呈直线上升趋势，以日本为例，1999年酒店行业通过在线直销预订的销售额仅为5亿日元，随着日本TABIMADO等公司掀起在线直销革命，2000年销售额提高至20亿日元，2001年达到50亿日元，到了2004年高达惊人的1640亿日元，呈现了几何增长。目前，日本的酒店业针对散客销售的90%已经依靠网上进行。相比较而言，欧美甚至已经更早地确立了这一模式在行业的主导地位。

    反观国内，从90年代末期开始，订房中心行业快速发展，成为酒店散客销售的重要渠道之一。但是，一方面针对消费者，进行以人员密集型为特点的大规模地面营销和呼叫中心服务，一方面针对酒店签订代理协议，对销售价格和佣金返还进行约束和递增式要求，这种传统代理销售模式最终带来了以高成本为代价的行业发展。2007年国内几大商旅预订服务商的线上业务比例仍都在20%以下，这与商旅行业的国际化趋势大相径庭。另一方面，中国的互联网市场飞速发展，2007年底已经达到1.82亿人，即将超越美国成为全球互联网第一大国。“中国的商旅市场处在一个极不正常的状态，并不是中国的消费者不喜欢互联网在线服务，而是因为中国还没有真正的在线商旅产品。我们必须改变这种状态。”何同玺这样讲到，“正如BtoB领域的阿里巴巴，CtoC领域的淘宝，在BtoC领域，我们向酒店和消费者提供一个平台，供他们在线交易，我们只收取很低廉的平台使用费。”

    在快乐e行商务酒店联盟启动的同时，快乐e行将低价进行到底——全国酒店预订市场最低价的基础上再返还10%以内的优惠，同时建立了商旅行业第一家现金积分帐户，实行了目前行业内现金价值最高、变现能力最强的现金积分制度。据了解，快乐e行的积分可以抵兑全部航线的票款或酒店房款，更可兑换多种现金储值卡或消费卡，无限等同于现金。比如，可以兑换成50元、100元的手机充值卡进行话费充值，也可兑换成现金消费卡，在全国各大中城市的大型百货商场及超市、餐饮、健身、体检、医疗、美容等场所等值消费。

    另一方面，与传统的呼叫中心服务模式将产品供应商和消费者的信息进行人工隔离不同，快乐e行真正体现了互联网服务模式的便利。通过快乐e行商务旅行网预订酒店，用户不仅可以在线查询遍及全国各大重点城市的上千家商务酒店的即时房态、实时房价以及酒店提供的各项促销活动信息，也可以直观地浏览到酒店的立体平面图、大堂及房间的图片；便捷的电子地图更可以一目了然地展示酒店及周边的交通和美食去处；快乐e行特有的搜索比较功能可以对同一地域范围内的几家酒店进行实时房价和各项服务功能的比较，迅速地满足商旅人士的各种实时预订需求。此外，针对折扣比较敏感的用户，提供接受折扣预约并为“折扣e族”发现最低的折扣并及时通知的别具匠心的服务。

    快乐e行的在线服务的便捷尚不仅于此。自2007年起，快乐e行推出手机wap网站和WEB网站的双网同步预定模式，开创了基于无线通讯网平台和互联网平台的电子认证和支付服务的新模式。