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蓝海游弋:经济型酒店的经营方略
2008/4/21/08:54  来源:大众理财顾问

    【慧聪酒店用品网】2007年,中国国内游客达到15亿人次,而6年前,这个数字还不到现在的一半。游客如织的城市间,星罗密布着大大小小的酒店,三星追四星,四星比五星,但不一定都是利润的机器。经济型酒店在几年时间里异军突起,让20多平方米的房间变成高效率、高利润的产地。

    李子,北京爷们儿,地道的京腔和圆熟的做派,法国MBA,新锐的思维和时尚的品位。曾经在外企有着不错的工作,因为看好经济型酒店的商机,就奔赴呼和浩特,摇身一变,成了一间经济型酒店的老板。

    青色的城

    “呼和浩特”在蒙语里的意思是青色的城。在李子的眼中,这座城给他春意盎然的希望。除了在这里有熟络的人脉,还有二线城市可以深耕细作的空间。在这里,李子需要跑赢的是一、二星酒店和招待所,这些竞争对手是不想支付太高费用的旅行者的选择,仅提供简陋的床铺和洗浴设施,昏暗的光线,图像不清的电视咿咿呀呀地播着为数不多的节目,他们曾被西方媒体称作“跳蚤窝”。击败他们的方法就是在同等价位的基础上提供干净、整洁、方便、安全、快捷的“窝”,而这也恰好是经济型酒店的精髓。经济型酒店以国际经济型酒店B&B(床和早餐)模式为基础,创立3B3S(舒适大床+现代沐浴+营养早餐;自助生活房、商务台、书吧)服务模式,打破传统酒店“半饱半饥”的状态,开辟旅游住宿业的新蓝海。

    TIPS

    经济型酒店,指将客户锁定在中小企业商务人士、休闲及自助旅游者,房价适中的中小规模酒店。这种能享受星级酒店服务标准、收费又不高的酒店适合中国经济现状,拥有有利的外部条件。

    几年间,国内外酒店集团竞争如火如荼,初步形成了以如家快捷、锦江之星为代表的全国性品牌,上海莫泰168、广州7日酒店为代表的区域性品牌及以美国Super8和法国Ibis为首的国际品牌。这三大阵营犬牙交错,步步为营地在各个城市扩充版图,其扩张速度和盈利空间引爆一轮投资热潮。仅以如家为例,其2006年收入暴涨105.9%至5.885亿元人民币的传奇,更是挑动了人们投资经济型酒店的神经。

    授之以渔

    酒店投资毕竟非同小可,新手上路,当然希望得到高人指点。李子最终选择了加盟这种授之以渔的经营模式,在一次性支付加盟费后,取得了某个特许经营品牌酒店包括评估、筹备、运营跟踪等方面的全程指导,一个清晰的定位,一套紧密围绕定位建立的标准操作手册,以及一套有关日常运营的酒店管理系统。

    经过一轮“高压锅”似的培训,李子基本摸清了经济型酒店的门路:传统星级酒店的定位在涉外旅游,既要考虑代表中国的形象,还要为各种会议提供综合服务功能;而经济型酒店的目标客户群在于中小企业商务人士、休闲及自助旅游者,他们需要便捷的地理环境和充足的睡眠,不愿意花太多钱在住宿之外的附加项目上,因此经济型酒店的一切动作都是围绕精确的市场细分展开。

    李子摒弃了融资自建物业的打算,租赁市中心一个面积近3000㎡的写字楼进行改造,搭建起了酒店的雏形。房型基本参照原有写字楼格局改造,分为标准间、商务大床和套间3种共计90间客房。接下来,李子根据短暂逗留的旅游者或繁忙的商务客人的实际需要,对酒店进行了内部设计和装潢,力图在核心服务设施上精益求精:舍弃投资巨大的豪华大堂,剔除利用率低、运转成本高的康乐中心和会议中心,取而代之的是集总台、商品售卖功能于一体的综合服务中心;省去洗衣房、健身中心、美容院的设计,在呼市签下了合作商户以供客户选择;重点打造标准化客房、小型餐厅和停车场。在细节配制上,更加针对客户群体的需求,着重卧具的舒适和卫生间的洁净,同时配有24小时热水和宽带介入,另有一些管理、休闲类书籍杂志点缀……李子的“精装小户型”打败了当地简陋的招待所,和豪华酒店分享呼市的商旅市场。

    TIPS

    经济型酒店的经营秘笈可用4个英文字母A、B、C、D来概括:A(affordablerate),指客房的价格合理,普通人住得起;B(baby—sit),这里并不是字面上“照顾婴儿”的意思,而是指酒店把所有的顾客都当成婴儿般细心照顾,具备高质量的服务水准;C(cleanroom),指酒店提供的是干净、舒适的客房和基本设施;D(dealing),指酒店员工在行为态度方面使用恰当的方式和顾客交流,尽量满足顾客的需要。

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