日前，一批来自宝岛台湾的游客在入住九华山西峰山庄时不禁为山庄优美的自然环境、干净整洁的服务环境所折服，当她们得知这是一家四星级旅游饭店时，由衷地赞叹到；“只有一流的饭店，才有这样一流的环境！”

    “这样的评价实在太多了。”西峰山庄一位员工自豪地说。“这不是客人恭维我们，而是客人们对我们高品质的卫生水准和服务水准的满意和惊喜。”

    九华山西峰山庄高品质的环境缘自于专业的管理。据了解，西峰山庄餐饮、客房等部门定期邀请一流专业公司举办卫生清洁规范化操作与管理培训，小到清洁工具的操作规范、清洁剂的性能和用途，大到玻璃、金属等特殊材料的清洁技巧。此外，还成立了职业化保洁班组，制定实施保洁标准，“专业”员工对山庄进行“专业”清洁护理。

    “山庄拥有的优美自然环境是我们的‘软实力’，我们将通过进一步提升服务环境，打造我们的‘硬品牌’。”西峰山庄负责人自信地说。