“电子商务”渐成气候

    如果说过去的2007中国互联网最大的亮点是什么，电子商务理当位列前排。从旅游的角度看，随着同程，携程，芒果三大旅游“门户网站”的建立，中国旅游的换联网时代已悄然而至。以同程网为例，5年多来孜孜不倦致力中国旅游B2B电子商务，成绩斐然，会员数量突破8万人，影响力覆盖到全国上千个县市，而它旅游分销平台的角色更是声明在外。“六合一”旅游企业操作平台的推出,真正意义上使中小旅行社实现了内部流程管理与外部协作的完美融合，是国际化先进水平的企业管理格局在中国的衍生。

    2007年，其B2C平台成长尤其快速，现有1000家旅行社日均访问量超过1500IP。与此同时，其强势项目B2B也有所突破，买卖双方的日均询价数从2006年的31.3一下子上升到37.9，同程网会员通过网络组接团达到8000，总交易金额约5个亿。

    数据的背后是比较。同类企业的携程网，其营业额从2006年的5.79亿增长到2007年的14个亿，期间的跨越绝对不是几个数字的组合这么简单。但不可否认的是，中国旅游营销依托互联网平台的创新模式，得到了市场的肯定。

    传统的团队旅游在旅游业务中所占份额不断减少，商务游客、普通散客的数量大大增加，这种情况在2008年将更为明显。

    所发生的这一切都在提醒着我国业界人士，如果旅行社希望在08年的市场“洗牌”中不被淘汰，只有将先进的理念和模式引入经营过程中，对自己企业的电子商务进行改革，尽力扩大业务范围，熟练各种综合的和单项的旅游产品的营销，并且尽快适应新的合作环境。

    旅行社代表认为，随着即将到来的2008，旅行社将面临着新一轮的“洗牌”，对于每一家旅行社来说，机会都是平等的。做大了的“蛋糕”不存在分不到的情况，只剩下如何去争取和分到那一块的问题。所以，旅行社面对的机遇同时也是更大的挑战。但归根结底，机会是属于有准备的人，优质的产品和规范的服务才是争取“蛋糕”的法宝。

    借力政府网络平台

    如果说之前的4年是中国旅游电子商务的起步和实验阶段的话，那么2008年则是一个重要的分水岭，巨大且多变的市场需求对传统旅游格局和旅游模式来说是相当严峻的考验。奥运年，不仅会有空前数量的国际游客进入中国旅游市场，他们的消费理念和旅游需求都远远超过国内旅游者的平均水平。即使是国内的旅游者，也会在奥运的各种宣传推动下快速接受新的旅游观念，产生种类更加丰富的旅游需求。

    山东省旅游局信息中心闫向军主任认为，旅游企业信息化完全有可能与政府信息化实现互动双赢，目前来看，借力政府平台营销的国内旅行社还很少。借力政府平台不仅可以提高企业的公信力，更可以提高企业的知名度。当然，政府对企业也不是没有选择的，闫主任举例说，山东省将实行电子证书认证系统，凡是考取导游资格证书的导游都将被政府网录入，只要点击该旅行社导游的名字，就会出现他的电子版导游资格认证书。这其实是一个官方的认证体系，而今，类似于同程网这样的网络平台所能提供的只是信用凭证，若这一体系得以实现并推广开来，才是真正实现了认证上的互补。