台湾游 游客买旅游商品全凭自愿

    首批赴台游的游客昨返渝。他们盛赞台湾旅游做得好，最让游客放心的是，当地旅行社和导游不强行推销购物，游客买旅游商品全凭自愿。

    由于其他旅游线路经常发生强迫游客购物之事，一天进店两三次，一周要进几十个店，强迫购物成为旅游投诉的热点之一。

    此次台湾游随团游客艾心忠称，8天环岛游，一共只进了几个店，大多数时间是游览自然风光，很轻松。其妻子称，他们旅游过程中只进了珠宝店、茶叶店、凤梨酥店，当地导游不强迫游客购物，很多游客甚至觉得购物店进少了。

    据了解，为确保赴台旅游质量，国家旅游局和工商总局曾联合下发了《大陆居民赴台湾地区旅游合同》，明确规定大陆游客在台湾购物次数不能超过旅游天数的一半。意思是，每两天最多安排一次购物。我市旅行社称，此次8天行程只安排了4次购物，以后会一直按照这个标准执行。

    除不强迫购物外，游客称，台湾自然资源很普通，但整体营销方面做得很好。一游客曾在新加坡、韩国等机场看到台湾旅游推介广告。另一游客称，他在很多电视上看到台湾的广告，一直觉得台湾很美，因此萌发了去台湾旅游的想法并参加了首发团。首发团抵达台湾后，当地机场、高速路口等随处能看到台湾各个景区的广告。

    台湾旅游值得称道的还有服务。随团一领队称，台湾服务行业精细化程度最好，他的形容是：卫生间像卧室一样干净。在台湾，很难看到年轻人从事服务行业，一般都是中年以上的老年人从事酒店侍从、餐厅服务员等，经过统一培训后，他们工作格外细心。以吃团队餐为例，大陆其他城市酒店用餐，都是菜上来以后客人自己吃，而台湾能精细到服务员细心地为每位客人换骨碟，当骨碟上有一点渣了，服务员主动来换，根本不需要客人发话。

    再以导游为例，台湾导游介绍景点如同说书一样，抑扬顿挫地讲故事，调动游客的各种心情，使之身临其境。

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