酒店一次性用品很难说再见(图)

2008/9/24/08:40 来源：北方新闻网

酒店一次性用品

牙刷、洗发水、浴液……这些为广大顾客带来便利的酒店一次性用品，却成为节能环保的大敌。国务院办公厅近期发布的《关于深入开展全民节能行动的通知》第八项就明确要求，各类宾馆饭店不主动提供一次性洗漱用品，提倡不使用一次性筷子、纸杯、签字笔等。记者近日在鄂尔多斯市采访时发现，尽管一次性用品不环保的概念已经深入人心，但是面对代价高昂的便利，想说再见还是非常难。

代价高昂的便利

“牙刷、牙膏、梳子、拖鞋、肥皂、沐浴用品，酒店都提供一次性的，虽然有些粗糙，但是挺方便。不过，很多东西用了一点点就被当作垃圾处理了，挺浪费的。”经常出差的王宇感慨道。

“从开业第一天起，我们就提供免费的一次性用品。”东胜区一家宾馆的负责人杨君说。为顾客提供一次性用品是众多星级酒店的常规服务，除了常见的牙刷、牙膏、香皂、浴液、拖鞋、梳子“六小件”外，有些高级酒店还为客人配备一次性浴帽、护肤品、剃须刀等。

“酒店提供的一次性用品大多是塑料材质，用完后被当作生活垃圾简单填埋，难以在土壤中降解，容易形成污染源。”鄂尔多斯市旅游局的小张表示。

“我们提供的香皂虽然是很小一块儿，就25克左右，但是很多客人连1/10都用不了，牙膏、浴液、洗发水也就用上一小半儿，我们每次清理房间的时候，这些都要更换成新的，剩下的就当垃圾处理了。”苏力德大酒店一位服务员告诉记者。

想说再见不容易

尽管一次性用品身负种种罪名，但是想对它说再见并不容易。多家酒店的有关人士都表示：暂时没有取消提供一次性用品的计划。

“很多酒店担心，取消一次性用品服务，可能会对入住率带来影响，至少短时间内会有影响。”鄂尔多斯市资深酒店管理人赵新民表示。

“不提供一次性用品，客人可能不会马上拎包走人，但是下回很可能就不会再来了。”天威大酒店总经理李天威的话道出了大多数业内人士的心声。

“除了竞争压力外，酒店不敢贸然取消这项服务，还有传统观念的问题。”李天威介绍说。一直以来，我国酒店习惯提供一次性用品，客人也习惯以是否提供一次性用品评价酒店服务的好坏。

然而，记者在采访中发现，消费者大多表示，并不会因为酒店不提供一次性用品而不光顾。“开始可能会有些不方便，但是习惯了就好了。”市民吴先生表示，“限塑令出台后，大家不也慢慢习惯了。”

赵新民指出：关键是让消费者提高认识、转变观念。一方面，消费者要提高环保意识，少使用一次性用品；另一方面，酒店需将服务品质与是否提供一次性用品分开，不提供一次性用品并不等于服务不好。

无法可依很尴尬

很多酒店业人士坦言，取消一次性用品面临着不少问题：一方面是客人觉得不方便；另一方面，在目前实施的星级酒店评定标准中，规定星级酒店必须提供牙膏、牙刷等物品。

鄂尔多斯市旅游局的一名负责人告诉记者：“限制酒店提供一次性用品，还需要有关部门对酒店的星级划分与评定标准进行改进。”

采访中，众多酒店负责人表示，虽然酒店对于不提供一次性用品一直顾虑重重，但是朝着环保的方向努力却是不少酒店的目标。“我们用大瓶装沐浴用品替代一次性小包装。”“我们不提供梳子和剃须刀，除非客人要求。”

记者发现，既节能环保又不得罪客人，还是有很多办法的。不少经常出差的人士就建议：通过提供免费早餐，馈赠水果、巧克力、纪念品或者给予房价优惠等方式，鼓励客人不使用一次性用品就不错；也可以向客人赠送免费洗衣服务，作为对客人环保行为的奖励。

业内人士呼吁限制令

我国《循环经济促进法》规定，国家在保障产品安全和卫生的前提下，限制浪费资源、破坏环境的一次性消费品的生产和销售。该法还规定，对列入规定名录中的一次性消费品的生产和销售，由国家财政、税务和对外贸易等主管部门制定限制性的税收和出口等措施。但是酒店业人士认为，《循环经济促进法》相关配套细则还没有出台，酒店取消“六小件”还做不到理直气壮，这也是酒店一次性用品难说再见的真正原因。

“前年，北京不少酒店取消了‘六小件’的供应，结果客人怨声载道，还要求酒店给送到房间，所以实施了没多久，这些酒店就恢复了‘六小件’的配备。如果有了限制令撑腰，我们也就可以名正言顺地取消了。”李天威感慨地说。

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