对于“吃住行、游购娱”为要素的旅游产业,如厕这样的小事似乎难登大雅之堂。我市旅游线长、点多、面广,加之旅游景点厕所建设起点低,档次不高,管理不善等因素,使得已建成的部分厕所效益差,游客投诉不断,难如厕的问题十分突出。
这与我市近年来飞速发展的旅游产业大相径庭:至目前,我市已向游客开放旅游景点80多处,建成国家A级旅游景区15处,其中,AAAA级4处;拥有星级饭店52家,其中,五星级饭店1家,四星级饭店5家;拥有国际国内旅行社70家;旅游直接从业人员达1.5万人。至去年底,全市共接待海内外游客268.2万人次,实现旅游综合收入16.4亿元,占全市GDP的比重达到8.4%,占第三产业的比重达到23.3%。旅游业已成为全市国民经济的支柱产业和三产主导产业。初步形成了以“敦煌飞天、酒泉航天”为品牌的酒泉特色旅游。
我市在“十五”期间,共在重点旅游城市、主要交通干线、重点旅游景区(点)建成各类水冲和环保旅游厕所82座,初步解决了困扰酒泉多年的“如厕难”。我市今年多方筹措资金560多万元,全面完成了省旅游局下达的星级旅游厕所和本市确定的厕所建设任务,旅游厕所建设由此迈出了新的步伐。
三个纠正
我市今年专门召集由相关县市、责任单位和项目单位参加的会议,就旅游厕所建设问题进行了安排部署。针对部分同志对厕所建设认识还有偏差的状况,统一思想认识。
我市今年主要纠正了三个方面认识的偏差,一是纠正了“厕所问题是小事”的片面认识。大家普遍认识到,厕所是一个地方文明的窗口,某种程度上代表着一个地方对外开放的形象,绝不是可有可无、可干可不干的小事。二是纠正了“厕所问题不登大雅之堂”的片面认识。多年来,人们忌讳谈厕所,总认为这种小事上不了台面。现在大家普遍认为,厕所问题是在一个地方在发展过程中无法回避的问题。过去,建厕所都力避公开场所和繁华地带,将其隐蔽在偏僻角落,这样既不方便游客,又不便于管理。如今,建厕所都建在最引人注目和最方便游客的地方,把旅游厕所当作景观来建设,当作旅游产品来打造。三是纠正了“厕所仅是解决游人如厕问题”的片面认识。按照“以人为本”的理念来设计、建设旅游厕所,努力使游人的如厕过程也变成一种精神享受而令人愉悦和快乐,从而使游客美好的旅游精神体验在这一过程中得以延续。
厕所上星级
在认真调研的基础上,我市制定了《酒泉市旅游厕所建设实施方案》,确定了2008年先期实施的12座星级厕所建设项目,其中2座为重点旅游线路区间厕所,2座为城市旅游厕所,8座为景区厕所。景区厕所中,敦煌鸣沙山·月牙泉景区为四星级,其余均为三星级。今年我市建成的所有厕所,都做到了建筑风格与周边环境风格的协调统一。阳关和雅丹景区巧妙地利用地形地貌设计厕所,使之与景区地形浑然一体;鸣沙山·月牙泉的厕所充分考虑了游人多的特点,在方便游客方面强化了功能设计;赤金峡景区配合漂流项目,在厕所中增加了浴室的人性化设计;金塔航天镇的区间厕所和宾馆建设结合起来,较好地解决了区间厕所管理主体的问题。
“小问题”上了台面
建设星级旅游厕所,在我市尚属首次。