民泰保洁：“勤”字当头 铸成功之路

    刘恩惠:大学毕业、中国党员、经济师，曾就职于738厂（现兆维集团）、北京市市经委干部处，后赴日本留学。1996年归国后创立保洁公司，从零开始一直到将公司规模扩展到近千人。现任北京民泰保洁服务有限公司理事长，商会的发起人之一，北京市卫生保洁服务质量及机构等级评审专家组成员。

北京民泰保洁服务有限公司理事长刘恩惠

点击此处查看全部新闻图片

    近些年来更加专注于提高保洁行业整体的管理水平和服务水平，倡导行业自律与行业规范，积极参与组织制定、宣贯、推行各种行业标准，为最大限度的整合行业资源，提高行业的影响力和社会认知度而努力。

    从1996年到2008年，在12年的时间里，刘恩惠一直专注于保洁行业，专注于创建自己的品牌。如今，凭借着优质专业的清洁技术和严格的质量管理及在清洁服务方面的强大优势，使得公司在成立初期就取得了与世贸集团地产巨头合作的机会，随之，在北京的清洁服务项目等工作随即大规模展开。作为一个经营了12多年的民营企业，北京民泰保洁服务有限公司在清洗保洁行业里形成了自己的生存之道。在对刘恩惠经理的采访中我们更深地了解到北京民泰保洁服务有限公司的发展、腾飞之路。

    定位高端对保洁业情有独钟

    90年代初刘恩惠在日本学习和工作，对日本城市建设和相关服务行业印象深刻，回国后希望能够模仿日本的管理方式，实现国内城市形象的提升，同时也为自己在国内发展寻求合适空间。1996年国内房地产行业刚刚起步，北京外销公寓项目逐渐热销，社会上刚刚出现专业的物业管理和保洁的感念。刘恩惠意识到北京城市建设会有突飞猛进的发展，而保洁行业也将在短期内成为新型中国城市的热门行业。随后，当机立断筹措资金，开拓北京市专业保洁市场。

    创业初期寻求方法苦练内功

    刚刚进入保洁行业一切都是从零开始的刘恩惠，对于国内公司无章可寻，虽然国外有成熟的保洁行业，但是国内外环境相差甚远，不能直接拷贝，这个市场可以用“极其混乱”来形容。各种恶性竞争事件层出不穷，挖人员墙脚、恶意压低项目投标价格、使用非市场手段互相倾轧等都是极为常见的。在当时环境下，很多公司的成长仅仅是为了在尚未成熟的市场追求高额利润，无序发展与扩张，最后经营不当退出市场。也有一些公司，大都有着长远的规划，对行业发展一直充满期待，持之以恒的以自我规范，苦练内功等方式为整个市场的规范尽自己的一份力量，并一直能够发展壮大直至今日。北京民泰保洁服务有限公司则是后者。

    企业建设以“改进”求生存

    不了解保洁行业的人都会习惯性认为此行业没有技术含量，企业也无法在管理、质量和理念方面开展深入挖掘，大部分工作内容就是寻找外来务工人员并通过组织他们自发劳动赚取人头差价。实际上，这些只是表面现象，通过12年的观察和总结，刘恩惠认为保洁行业有很多值得花心思的地方。

    第一，塑造自己的服务品格。品格一般都是用于形容人的个性，而如果是对于一个赋予了服务以生命的公司来说，它必需永不停止的塑造自己的服务品格。保洁行业工作内容不可能有日新月异的变化，但是服务对象都各自有着不同的特点，对于服务的需求也有着十分细微的差别。为你的服务对象提供差别化服务，在不同的需求中寻找提升和改进，就是塑造服务品格根本的出发点。这种对于服务差别化对待，能使得看似永远一成不变的工作内容充满生命，充满新鲜和挑战，长久的生存和延续。

    第二，没有最好，只有更好。服务行业都有着共同的特点，就是企业的能力和价值必须通过员工的个人表现来实现，而每个个体的行为在很多情况下难于控制。因此，在保洁行业任何企业都不能长期保持优势地位，所有工作的核心必须是“改进、改进、改进”。在十几年北京专业保洁服务的行业历史上，也出现过很有实力的公司和很有能力的企业家，但是，有些是昙花一现。其中最主要的Ô¬因就是他们忘记了“改进”，或者企业过大而产生了自我约束的力量不足。“改进”是一种企业自我约束的最通俗的说法，也是保洁行业特有的成长方式。没有自律的企业显然不会被社会接受，而没有自律的行业也必然不会为社会创造价值。

    调整企业方向服务为本

    现在整个保洁行业都处在一种激烈的调整过程之中，基本上企业都分为两个部分：主动调整和被动淘̬。加之行业准入门槛仍然很低，技术水平与品牌意识还有待提高，企业竞争中任然存在大量的恶意竞争行为，损害了整个行业的形象，消耗了行业的对社会的贡献。

    最基础的是城市服务行业，一个企业的服务是服务客户，一个行业的服务就是服务社会。企业只有通过建立行业组织才能把自己的客户服务行为完全的提升为社会服务行为，创造更大的社会价值。然而，创造社会价值是需要成本的，单独的企业不可能独立负担，也无法管理，商会的功能应该就是应这种服务社会和分担成本管理成本的需要而产生的。

    结语：

    保洁行业商会核心目的和功能是服务保洁行业企业，降低各种培训、管理、市场开发成本，帮助会员提高服务质量，建立品牌意识。通过整合，同行业企业拥有更多共性，在服务社会方面也会建立更广泛的共识，各个企业通过商会而降低的成本可以转化成为一种利益回报给社会。只要本着主动调整的出发点去不断的磨合、不断探索，商会的发展肯定是日新月异，蒸蒸日上，成为北京城市服务业中的代表和佼佼者。

    电话：010-68431450

    传真：010-68431495

    邮箱：mtclean@163.com

    地址：北京海淀区紫竹院路88号紫竹花园A座B2

【我要评论】

【大 中 小】 【打印】

关于“民泰、保洁”的

• 资讯
• 供应
• 求购
• 吧