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北京三和晨光物业管理有限公司成立于2000年5月，注册资金50万元，是北京市环卫协会的理事会会员单位之一，2006年9月，三和晨光物业管理公司被北京市环境卫生协会清洗保洁专业委员会评为诚信企业，并且是2008年北京奥运会预选赛赛场清洁和天安门广场（黄金周）清洁单位之一，对于这样一家经历了8年风雨征程的企业，在即将到来的行业“重新洗牌”中，如何保持相对优势，立于不败之地？如何运营管理自己的团队？带着些许的好奇与疑问，慧聪网记者走访了三和晨光物业管理公司的杨晖总经理，揭开了三和晨光物业管理公司在企业经营与管理之迷。
慧聪网：请简单介绍下进入这一行业的初衷及公司发展历程？
杨晖：其实当初进入这一行也没有想的太多，主要是自已一直从事酒店服务工作，后来又在一家大型清洁公司工作过一段时间，因此在创建公司时自然也就选择了这一行业。而且在当时觉得清洁行业门槛不高，对于缺少资金的我们是一个不错的选择。至于说到公司的发展，当时也没有什么宏远蓝图，只是在后来的发展中渐渐树立起信心，制定了一些目标和方向。在大家的共同努力下，公司这八年间，由四五个人发展到上千人，年营业额由十几万到二千多万，年纳税由几千元到一百多万。这些都是我们成立之初没有想到的。
慧聪网：作为清洗保洁服务公司，可以提供哪些服务？北京三和晨光公司的服务标准是怎样的？有哪些个性化的服务方案可以和网友分享的呢？
杨晖：现在我们主要是为建筑物提供日常和专项的清洁服务。建筑物包括写字楼、工厂、学校、医院、办公楼、小区等多种业态。日常清洁是由我公司提供专人负责日常清洁维护工作。专项清洁主要是包括楼宇开荒、石材处理如石材翻新、结晶、打蜡等，还有楼宇外墙清洁作业等。清洁服务标准总体来说因项目而异，因为建筑物的材质、客流量、费用预算都会影响项目品质。因此每个项目的清洁标准都会根据实际情况与客户协商。费用高服务品质相应也会高，其实这在哪也都一样，一分钱一分货。至于个性化服务方案在公共清洁服务中涉及不多，这方面主要是在家居清洁服务和办公场所中的入室清洁部分当中。目前市场上这部分整体水平都不高，一方面是受费用制约影响，一方面是公司管理水平问题。我们在这方面正在尝试，希望在服务的规范化，工具的专业化以及药剂的科学环保方面能做出自已的特色。
慧聪网：目前，我们公司提供的服务所占的市场份额（领域）是怎样的呢？哪部分比重会更大些呢？
杨晖：目前北京市场正在运作的大大小小的清洁公司有数千家，但真正达到一定规模的具备一定市场份额的公司非常少。我们公司虽然有上千人的规模，但在这个市场中所占份额非常少。一方面这个市场太大了，另一方面提供服务的公司有很多。至于清洁服务哪部分的比重大一些，就我公司而言还是以提供日常清洁为主，专项清洁为辅。专项清洁中又以楼宇开荒、外墙清洁以及石材翻新所占比重较大一些。
慧聪网：据了解，作为物业保洁服务公司从业人员的学历要求不是很高，而三和晨光公司技术团队在行业内达到了什么样的水平呢？三和晨光公司的人才培训与管理上的战略又是怎样呢?
杨晖：保洁行业是劳动密集的服务行业，一方面劳动密集，人员众多，一方面服务行业还不同与生产性企业，生产性企业的员工更多的是和机器设备打交道，而服务行业服务的对象是客户，这对服务人员的服务意识提出较高的要求。
