中国旅行社将如何打造个性品牌？

2009/1/5/08:51 来源：品牌中国网

目前的旅行社营销以价格战为主，红海一片——低水平竞争的状况虽然很严重，也不见得是病入膏肓。旅游企业通过合理切分市场，建立某一细分领域独特而鲜明的品牌个性，通过品牌传播实现客量拉动，不失为一种良策。

那么，如何打造旅行社的个性品牌呢，业界经理人很苦恼没有可资借鉴的案例，为您推荐以下几个案例：

1、西班牙“四海朋友”旅行社

精明的旅行社抓住了游客的求新心理，开始根据他们的兴趣设计旅游计划。西班牙“四海朋友”旅行社最近为那些希望在目的地学习的游客推出了特别行程，尽管这项旅游计划报价更高。

也有一些游客喜欢了解一个国家的精神面貌和神秘习俗，于是这家旅行社就安排他们去塞浦路斯的尼科西亚，但并不是去参观那里的古迹，而是去拜访当地一位有名的巫医。

交广传媒旅游策划营销机构认为：就像时尚界一样，旅游也是根据每季的潮流推陈出新。2007年世界流行去经历过突变或战乱的国家和地区旅游。这家旅行社推出的“不可能完成的任务”旅游计划，就是踏访波黑昔日的战场。那些冲突不断的地方，如伊拉克、阿富汗等，也成为一些游客希望亲身感受的地方。

很多时候贫困也成为旅游计划的主题。“四海朋友”旅行社为那些希望了解社会不同层面的游客推出了贫民窟一日游计划，反响不错。

2、国旅新景界

国旅新景界打出了“明星店长”的概念，不仅在公司内部展开了“明星店长”评选活动，更在每周的综合信息广告中开辟“明星店长风采”专栏，展示店长风采风貌。

“国旅”的相关负责人表示，营业门店是展现公司服务最直接的窗口，“明星店长”是门店工作人员的精英，代表着门店的服务水准与品质，是公司“新时代，人性化的专业旅游”品牌形象的直接宣导者。

选出“明星店长”能让市民知道明星企业是由明星员工支撑起来的；同时也是巩固企业统一形象、统一品牌、统一服务标准的一种模式，彰显直营店的优越性。同时，也激励了员工，让他们在自己的工作岗位上更加注重提升自己。

他们还推出了“明星店”评比活动，即对于那些服务质量好、专业技能突出、内部管理到位的门店，予以“明星”称号，并将其经验在旗下门店推广。

他们在广告中开设了“店长推荐”专栏，每期由旗下各家门店店长轮流为消费者推荐一条优惠线路。其相关负责人表示，“店长推荐”是结合其门店设在超市，呼应“超市旅游”的概念推出的。

3、承德避暑山庄

日前，承德避暑山庄宣布推出承德避暑山庄力推“分众游”和“灵性游”旅游路线。作为中国最大的古代文化主题公园，承德避暑山庄景点众多，文化内涵丰厚；游客很难在短时间内进行全部游览和仔细品味。特别是今年实施小长假以后，对于那些来也匆匆、去也匆匆的游客，“游不完”的现象更加突出。

为了应对小长假给游客带来的时间紧缩，让游客“来也从容，去也从容”；为了使旅游更能满足不同年龄阶段的审美和文化需求，承德避暑山庄分别推出了“70后”、“80后”、“90后”精品路线；同时，恢复带有民间灵性色彩的“康乾道”旅游路线，以满足游客的心理期许。