2008中国饭店业信息化建设调查报告

张晓楠

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    尊敬的各位领导、各位来宾大家早上好！很荣幸CIO发展中心有这样一个机会跟饭店业采购供应协会一起合作，开始2008年饭店业信息化的调查，今天整个调研的完整报告已经出台，因为时间原因，另外我们报告目前没有对外公布，所以把报告出台到报告最终目标到里面一些核心主要内容跟大家做一个通报，报告很多内容也是在座很多酒店负责人和酒店信息化负责人非常感兴趣的内容。

    整个的调研活动的发起是由全国饭店信息智能系统战略合作联盟中国饭店业采购供应协会，CIO发展中心发起的，从3月份开始历时8个月时间，从收集问卷等的是从2008年6月份启动，到2008年10月份经过4个月时间。从报告的设计到中间调查过程，到最终报告结果的披露，我们应该感谢国家饭店业餐馆协会，中国旅游饭店业协会，建设部智能化专家委员会以及星级饭店IT专家和IT厂商技术专家的大力支持和帮助，正因为有了你们的帮助，我们这个报告能体现出更好的内容，也是借此机会，对大家表示感谢。

    调研报告的样本收集通过四个途径，第一信件和传真，向各星级饭店IT部门负责人邮寄调查问卷，另外是电子邮件或网站，我们通过电子邮件或联盟网站，CIO发展中心旗下的网站，也是专门开辟了整个活动的专区，另外方式就是通过行业研讨会，先后召开了三次行业研讨会，其中涉及100多家酒店的IT管理者和20余家国内外IT软硬件服务商。第四种方式就是电话采访，对酒店IT建设的负责人就信息化建设的现状、问题进行了电话采访。

    整个调研的目的，综合起来三个，第一了解全国酒店行业信息化发展状况，为全国酒店信息化建设提出指导性建议，协助品牌信息化产品供应企业有效扩展市场。整个报告的组成分成八个部分，饭店业发展环境，行业发展状况与趋势，信息化建设应用效益，基础设施建设，信息安全建设，信息化组织和管理，IT市场竞争环境，2009年信息化建设的现状及趋势，因为时间原因不可能把整个报告的八个部分做一一展开，在完整报告中有详细的调查核图表。

    我们通过整个调研报告有以下几点的结论，希望在今天能够跟在座的信息化负责人和专家共享。这个结论不是那么乐观，现在整个酒店行业的信息化，很多专家在各个场合都表明了这样一个观点，可能酒店信息化的现状，并不是很好，但是需要我们未来更多的努力，或者它的拓展空间可能比较大。我们整个报告的结论，酒店信息化建设的现状并不乐观。酒店信息化缺乏统一标准，酒店对信息化重视程度不够，信息化建设没有专人、专门部门负责，酒店管理系统使用情况不尽如人意，信息无法共享，系统配置不合理。星级酒店信息和投入普遍较低，酒店信息化投入仍以硬件为主，占60%，软件和服务占40%，酒店年信息化投入占酒店总收入千分之一，年信息化投入不超过3百万元，58.8%四星级以上酒店信息投入不超过50万元。

    根据国内酒店信息化发展趋势，包括通过我们调研，跟很多酒店信息化相关人员有一个相关沟通得出了几点建议，一个能满足基本使用需求的酒店其信息化投入应该在1百万以上，一个客房在300-500间的酒店，其信息化投入应该在200-300万左右，一个相对高档和系统规范和完善的酒店其信息化投入应该在300万左右。以上就是我们对整个调研报告框架的东西跟大家有一个通报，具体的报告内容在座的如果感兴趣，可以联系我们CIO发展中心，包括饭店业采购协会都可以得到报告的内容。

    借此机会对CIO发展中心做一个介绍，CIO发展中心是2005年5月份由业界CIO自发成立的服务于CIO人群的组织，口号是整合中国CIO力量，助推CIO商业价值。宗旨是源于CIO，服务CIO，发展CIO，加速中国信息化进程，我们会推动全行业的信息化建设和企业的信息化建设，这当中也包括酒店行业的，只是目前在酒店信息化方面没有做出突出的成果。我们发展有几个特点，一个是智慧领袖网，这是面向CIO人群，提供一个互动交流的平台，CIO周刊是双周刊发行的，它的独特发行方式通过电子杂志的方式发行，CIO发展中心有很多主题的俱乐部，专门面向CIO高端人群的CIO精英俱乐部，还有一个光华创新学习沙龙，还有业界冠名的俱乐部，比如SAP领航者俱乐部等。下设了一个CIO研究室，包括ICT用户信息化发展调查，钢铁企业信息化发展状况和趋势调查，CIO互联网使用习惯调查，CIO眼中国际化IT厂商调查，中国CIO体制调研等。未来CIO发展中心的CIO研究室肯定在酒店行业信息化建设方面做更多的调研，也希望把更多的成果跟各位有一个信息的通报。

    以上就是我简短的介绍，预祝大会圆满成功，谢谢！

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