上海无比动力商旅信息技术公司陈永祥

陈永祥

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    下午好，首先感谢大会介绍我们无比动力，我们公司要推一个概念，不是一个系统，不是一个软件，是一个服务的方案叫MAAS，是把很多方案整合在一起。

    我们推的MAAS是什么一个概念，主要有六个板块，一个是软件、一块是硬件、管理团队、渠道、数据库、经验，其实每个行业里，我们作为一个公司缺少任何一块是不行的，今天有很多专家在大会里面介绍PMS，CROS以及酒店里面的经营软件，我们公司不是任何酒店管理的软件开发商，但是我们MAAS的模型应该每个酒店也需要。

    我们公司叫无比动力，MOBY是什么概念？你自己服务自己，你自己下订单这是最好的服务，成本也是最低的。这样客户的服务水平，是他服务自己，也感觉最好。通过MOBY，不管企业里面，今天很多人说金融风暴，或者开源节流，开源怎么开节流怎么节，我们觉得有两块很重要的，第一块开源怎么找新的客户，或者从旧的客户里面怎么变成一个忠诚的，或者来我们产业链里面重复消费的，这就可以把开源做的更好，我们把一个订单或者管理的费用，把它的成本控制得更好，变成可以开源节流。其实各个专业都是自己行业里面的，其他关于开发市场，开发客户，是找一些专家，他有很多的客人，或者有更大的网络帮你做营销或者提供更好的运营平台，帮你把成本控制得更好，不仅是开发一个新的客户，或者把运营成本控制得更好。现在大家有手机，手机是PC或手提电脑的终端，现在手机通过3G可以帮我们更好体现互动性，手机本来可以提供很大的客户群给我们，手机的客户群里面包含很多经常旅游出差的，这包括我们客户，如果有一个很好的手机互动平台，可以跟旅游、景点、或航空公司里面，可以让客户更快，更方便查询所需要服务的价钱或航班，然后可以马上去订需要的产品，如果我们可以做到这样的话，大家可以想象一下你的运营成本，你的客户服务水平，你客户忠诚度是不是比以前做得更好。但是要你自己开发这个软件或平台，不管是酒店的集团，还是单一酒店的运营者，不应该把钱投资在IT的研发团队里面开发一个平台，而且要每年追随IT的发展，作为酒店或者旅游产业链里面的一个运营者，我认为不能投太大的钱到IT这一块，他们不懂的，应该让外面的人帮着发展，帮着提供外包服务，然后让外包商把最好的服务平台或者是增值内容提供到酒店服务内容里面。

    我认识很多酒店的朋友，我个人是一个很出名99块9的酒店设计师，是以前云岭集团的总设计师，他里面的平台运营增值服务内容也是我们团队一起设计出来的，里面有一块很重要的，对现在酒店行业很有参考价值的一个内容，我们叫GATA，每个酒店大堂里面只要有一个小小的位置，我们把这套运营系统放在酒店前台里面，帮着开发你的酒店的VIP专门店，或者VIP俱乐部，还有里面所有VIP的运营软件，我们可以提供最新技术的芯片，多用途的芯片卡，还有中国、海外、台湾等引进来，帮你服务你酒店的客户，把你新的客户，旧的客户变成更忠诚的客户。

    我昨天刚到北京，我订房间的时候是通过国内最大的订票网站订的，后来改了，改的原因就是我到前台用我的VIP卡可以拿到更好的价钱，我就把前面在网站里面订的取消了，在前台重新订房间，我订的房价大概一个省20块左右，为什么要改这个单，客户觉得网站订太贵，客户通过网上把房子出租给客户所付的成本也很贵，如果两个成本很贵的时候，如果GATA，加上手机，和多功能的会员卡，我们可以把上述两个问题省掉，你的成本省掉，客户更开心的订房间，然后你的客户以后更忠诚你的酒店，这是我们向大家推荐的VIP俱乐部的概念。

    我们有一个SNS，刚才有一些朋友可能是VIP的会员，就有一个搜索服务，我们如果通过合作伙伴，可以实时在手机上面查询酒店的价钱，可以查询酒店有没有房间，如果你的PMS和我们服务器连在一起，可以马上看酒店的外形，房间的设计，当天酒店里面有什么活动，我们整个平台通过手机可以实时的把资料给你，这样客户会更开心的订房间。这主要是用一个泛旅游的平台，要把一个平台，把很多旅游相关的信息通过一个平台可以实时提供给客户，实时让客户可以马上互动。

    这是手机界面里面可以看到的，主机平面有一个GPS，可以告诉你酒店的位置，你按下去可以看到王府井在什么位置，有什么商店，有什么地方可以休闲，有什么地方可以购物？如果一个酒店通过统一的平台，比如一个酒店里面有餐饮，也有一些酒吧，也有一些其他购物的商店，它可以通过一个更好的GATA会员卡，通过一个平台，一个酒店的客户只要登记以后，一个卡可以在酒店里面，通过和银行卡联在一起可以随便消费，消费以后在退房的时候可以很快退房，这是给他们提供的一个新的运营概念。

    GPS大家也听说过了，现在GPS越来越多功能，越来越先进，GPS是我们公司带的GPS，我们把很多内容放在一个GPS里面，这个GPS等于酒店的会员卡，可以由互动，可以有摄像，你可以随时在酒店里面登记消费，查询酒店里面的内容。

    我们有一个忠诚客户，如何建立我们客户群，怎么通过我们技术更好管理我们客户，怎么更好服务我们客户，我们要做的就两个目的，一个发展更大的利润，第二减少不必要的成本，我们还可以做到什么？我们可以更精准的营销，我们还可以变成一个营销平台，里面项目可以提供平台管理，成本低，还有更好的服务客户。

    这是我们跟台湾合作伙伴，我们跟很多商圈连在一起，跟酒店、景点旅游产业链里面，可以引进海外的客户，引进海外的合作伙伴，不仅是台湾，是全世界，这个平台已经做好了。这个卡是我们跟银行验证的卡，里面有两个芯片，可以是一个银行卡，也可以是房卡，里面可以有积分。这是我们OEM平台，我就介绍到这里，谢谢大家！

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