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酒店财务部服务工作质量标准

2011/6/2/18:37来源:迈点网

    (一)结账收款部工作质量标准

    1、严格按照工作规范进行,使酒店各项营业收入及时收取,岗位卫生达标。

    2、确保各营业点的账款收取正确,不遗漏,不错算。

    3、确保所收款项与开出的发票,填报的营业报表相一致。

    4、为客人提供满意、准确、高效、礼貌的收银服务。

    (二)外币兑换工作质量标准

    1、为客人提供满意、准确、高效、礼貌的外币兑换服务。

    2、确保所兑换外币计算正确,兑换的人民币与汇总报表数额一致。

    3、严格复验所兑外币,不让伪币流入。

    (三)收入审计工作质量标准

    1、严格审查各项营业收入,确保所收款项正确。

    2、确保房租过账正确。

    3、确保编制的各项营业报表正确。

    4、对每日查出的问题经核实要及时进行相应的数据调整。

    5、正确反映收入折扣数,对不符合手续的折扣,免费项目查明原因,如实反映。

    (四)信用催收质量标准

    1、遵守酒店信用政策,严格审核销售合同及客户的信用,保证营业收入的安全入帐。

    2、及时检查和清理应收账款,采取措施经常催讨,将坏帐损失降低到最低限度。

    3、提供客户信用资信情况表,避免对信用差的客户进行赊账销售。

    4、保证应收账款帐户的总账、明细账以及余额帐帐相符。

    (五)资金管理工作质量标准

    1、货币资金管理必须符合有关制度规定。

    2、库存现金不以“白条”抵库,不坐支现金,及时做好差错记录,按权限审批处理。

    3、现金、银行付款手续完备并在原始凭证上加盖“现金付讫”,“银行付讫”章。

    4、现金、银行支票收入必须在交款单上加盖收款员私章,收入现金要仔细辨别真伪;收入支票要验看有无身份证登记,大小写金额是否相符,印签是否清晰等。

    5、空白支票与酒店银行印签分人保管。

    6、按日核对与银行存款余额是否相符,银行未达款项及时核对入账。

    7、往来核算帐目清晰、无呆帐、坏帐。

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