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艺龙COO:酒店团购冲击传统团队游预订

http://www.hotel.hc360.com2012年01月17日08:48腾讯科技

艺龙COO谢震

艺龙COO谢震

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    “携程提供业务包含酒店、机票、度假、美食、商旅等,可谓多领域全面开花,而艺龙则专注成为酒店预订专家,是‘酒店网络专卖店’,酒店团购将对传统团队游形成巨大冲击。”近日,艺龙首席运营官(COO)谢震对腾讯科技如此表示。

    此外,酒店团购也成为艺龙在反击携程战中的一大亮点。

    一直以来,携程在在线旅游领域的霸主地位不可撼动。但携程的强大在于它的品牌和服务,随着这个巨头所涉足的业务越多,品牌力量会逐渐被稀释,同时也很难保障每个细分领域的服务质量。

    在谢震看来,专注才能给消费者带来更好的体验,也能给商家创造更高的价值。“凡是和酒店预订相关的领域我们都会全力投入,凡是和酒店不相关的领域我们都不会为之动心。”

    而在艺龙专注酒店业务的争夺战中,团购成为一枚利器,虽小,但却锋利。

    酒店团购成为艺龙反击战的一大亮点

    2011年第三季度艺龙财报沟通会上,艺龙CEO崔广福(微博)首次对外高调表示,未来,艺龙将从持续4年的防守策略转为进攻,创新营销方式,继续保持酒店签约全国第一的领先优势,并加大对酒店团购投入。

    回顾2011年,艺龙相继推出微博营销、酒店团购、手机预订酒店、lastminute模式,主攻酒店这一高地,特别是酒店团购成为其反攻携程的一大亮点。

    崔广福2011年12月30日宣称,其酒店团购在2011年12月份突破10万间夜,位居国内第一,是携程同期酒店团购量的四倍。

    据腾讯科技2012年1月12日登陆艺龙和携程网站团购频道统计,艺龙酒店团购同时在线销售的酒店近1200家,其中有七家在售酒店的售卖数量已过千,销量最高的酒店(上海新亚大酒店)销售数量已达2459间夜;而携程团购同日则只有不到600家酒店在线销售,销量最高的酒店(南苑E家王府井店)也只有892间夜,没有一家销售破千。艺龙在酒店团购上已经压倒携程。

    除了在售酒店数量众多外,艺龙目前独家提供的团购酒店在线预约功能成为吸引消费者的另一重大举措。

    此前,团购流程需要用户随身携带团购券号和密码,如果没预约到酒店,客人只能重新预订其它酒店。而艺龙的团购酒店在线预约功能上线后,用户可实时查询团购酒店在拟入住日期是否“有房”以决定是否购买,并在购买后通过艺龙网站在线预约团购酒店,省去了电话和酒店“对暗号”(核对团购券号和密码)的麻烦。

    而在团购酒店预约成功后,如果客人按照约定时间到达酒店后发现无房,艺龙将实行赔付首晚房费的政策,即退还团购券金额,同时按照团购价格再赔付首晚房费补偿给客人。

    另外,艺龙因为有旅行社资质,还可以直接给团购酒店的消费者开发票,解决了报销票据的瓶颈。

    “近去几年,艺龙一直在酒店预订领域默默耕耘,并未引起外界太多注意,直到酒店团购的出现使艺龙长期在酒店预订积累的资源集中爆发并和携程形成对比。”谢震说,酒店团购是标准化的产品,用户一旦预约成功,享受到的服务和正常酒店预订完全一致,用户体验有保障,而采购酒店资源并确保用户能预约成功正是艺龙的强项。

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