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酒店培训师的十大忌讳排行榜

http://www.hotel.hc360.com2012年03月20日10:56新榜网

    酒店培训师是现代酒店发展不可或缺的一支力量,无论是酒店内的专职培训师,还是酒店外的职业培训师,无不扮演着解决酒店困难、提升员工能力的角色。正因如此,许多酒店人士和社会人士纷纷朝酒店培训师这一角色转化。但转化过程中,由于多种因素影响,导致有些培训师并不能够胜任其培训工作。结合所见酒店培训师常犯“错误”,笔者提出酒店培训师们应该关注的“十大忌讳”:

    NO.1缺乏实际经验

    酒店培训是一门实战性很强的学问,即便是对中高层酒店人士进行的理论培训,也不能够是纯理论知识的讲解。很多酒店培训师不但没有相关方面的实际经验,更加不注重观察和体验酒店生活,于是缺乏对酒店的全面认知,因此往往在进行培训时,讲不出什么有建设性的东西来。

    NO.2缺乏文史知识

    培训本应该是一件好事,但很多酒店的培训却成了任务。受训者在培训现场不是打瞌睡,就是玩手机,不是看报纸,就是闲聊天。笔者认为,这在某种程度上要归咎为培训师缺乏文史知识。一个有深厚文史知识功底的酒店培训师,能够将这些知识灵活穿插在他的授课内容中,使他的培训课程具有文学的艺术性、历史的趣味性和哲学的思辨性。

    NO.3不懂知识创新

    一个不成文的标准,如果你连续去听某一个酒店培训师的课程超过五次,这个培训师都没有讲重复的内容,那么可以做出初步判断:这个培训师应该算一个懂得知识创新的人。事实情况是,我们很多酒店培训师总是在重复地讲一些东西,说的冠冕堂皇点,叫做宣扬自己的某种理念。笔者认为,即便是同一授课主题,在不同场合都应该有不同的发挥,这需要培训师有很深厚的知识功底,才能够做出临场的创新。

    NO.4爱拿声音唬人

    你听过这样的酒店培训师授课吗?他的声音很粗犷,如果不用麦克风,即便是百十人的大课堂,他也能够让最后一排的学员听得到他的声音。请注意,往往这么一群培训师,靠的就是用声音“唬人”。由于人说话音量过高,往往会到导致脑部缺氧,使思维受到限制,于是便会经常出现一句话说两遍或者更多遍的情况。你是不是发现很多声音非常粗犷的酒店培训师,总是喜欢说“是吧?”、“啊……”、“这个这个”等词语呢?说不定你就关注了他的声音,却没有听清楚他到底说了些什么。

    NO.5让人不知所云

    酒店培训师所面临的对象往往来自于天南海北,四面八方。如果一个酒店培训师不能够说流利的普通话,而总是以含糊不清的地方话面对受训者,那么,即便是你的学问再高深,你的内容再丰富,也无法让大多数受训者所接受。目前,有不少职业酒店培训师就有这样的毛病,但改掉语言习惯不是一朝一夕的事情,如果能够把语速再放慢一点,把语言组织的再好一点,把句子说的再较短一点,或许效果会好许多。

    NO.6总是贬低他人

    有一些酒店培训师总是带着“怨气”去进行培训,全然没有将培训当做一件快乐的事情来做。在这样的培训师的课堂中,时常会听到他贬损别人,不是贬损酒店行业的从业人员,就是贬损历史人物和社会公众人物。牢骚不断的酒店培训师,总是不能够将自己好的方面传达给受训者,这样不仅达不到应有的课堂效果,而且还会有损酒店培训师的形象。

    NO.7总是手舞足蹈

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