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酒店说欢迎,顾客叹不便

http://www.hotel.hc360.com2012年09月06日08:52 来源:大洋网-广州日报T|T

    取消免费一次性用品?酒店说欢迎,顾客叹不便。广东拟出台相关规定酒店业发达的东莞反响热烈。

    新闻背景

    《广东省实施〈中华人民共和国循环经济促进法〉》(意见稿)目前正在征求意见,其中规定:餐饮、娱乐、宾馆等服务性行业不得无偿或者变相无偿提供餐具、牙膏、牙刷、拖鞋等一次性消费品。

    若违反该规定,由县级以上人民政府循环经济发展综合管理部门责令改正,并可视情节处以1万元以下罚款。

    广东拟取消宾馆等服务性行业免费一次性消费品,作为酒店业领先全国的东莞市,这一规定引起了业界的强烈关注。有酒店高层介绍,新规定的实施为酒店和顾客节省成本,关键是减少了很多垃圾的产生。而消费者的反应则是支持和反对各占一半。

    一次性用品造成大量垃圾

    业界人士认为,如果取消宾馆等服务性行业免费一次性消费品的规定实施,将为酒店延续多年的习惯性做法带来深刻的变革。

    众所周知,顾客入住酒店,可以什么都不用带,酒店的一次性牙刷、牙膏、拖鞋以及剃须刀等均可以免费使用。然而,这些使用过的一次性用品数量很大,令环保部门在后期处理当中十分头疼。

    东莞会展酒店一名管理人员告诉记者,酒店的服务人员每天从房间里面清理出来的垃圾可以达到整整几车,其中绝大部分是客人一次性使用之后的丢弃物品。

    而在东莞,五星级酒店达到30余家,按照平均每家两百间房计算,仅仅是一次性用品的处理,就已经是一个庞大的工程。

    协会:规定有利环境保护

    东莞酒店协会理事张荣华表示,新规一旦实施,除了让酒店减轻工作量之外,关键是对环境的污染减轻有着绝对的好处。

    张荣华说,实际上两年前全国酒店协会曾经号召酒店业终止提供免费一次性用品,由于不是强制性的法规,因此很多会员在遵守一阵子遭遇到顾客的抵制之后,大多不了了之。如今这个规定上升到法律层面,这是必须要遵守的,也是有利于环境改善的。

    走访

    免费提供一次性用品是酒店的默认服务

    9月5日经观察发现,市区的会展国际大酒店、宏远酒店、银城酒店等多家星级酒店免费提供一次性消费品(包括牙刷牙膏、梳子、刮胡刀、浴帽等)几乎已经成为星级酒店一项“默认服务”。

    记者来到会展国际大酒店,咨询客房是否提供一次性洗漱用品。前台工作人员表示,“不用担心,每个房间都有的,都是免费的。”随后记者致电松山湖凯悦酒店,接线工作人员介绍,“所有你能用得到的用品,我们都提供,比如一次性洗漱用品、洗浴用品,还有刮胡刀、香皂、润肤乳等。”

    对于“拟取消免费一次性消费品”的消息,银城酒店一名工作人员坦言:“我们去年尝试过不给顾客提供一次性用品,但接到客人大量的投诉与抱怨,最后不得不放弃。

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