戴斌:中国已经成为世界旅游业持续繁荣的新引擎

http://www.hotel.hc360.com2013年05月09日19:47 来源:慧聪酒店网T|T

    这颗星球并不孤独

    ——在《中国出境旅游发展年度报告(2013)》发布会的主题演讲

    各位同事,朋友们,

    下午好,

    经常在世界上旅行的人应该都听说过一本小册子,LonelyPlanet,即《孤独星球》。我一直在想编写和发行者为什么要取这个名字呢?首先可能是从空间意义上说的吧,在浩瀚的宇宙中,地球真的很小,小到大家把它叫做“地球村”。而在漫长的历史长河中,地球又很大。自己是在乡下长大的,那个时候最大的梦想就是坐上火车到蚌埠――淮河边上的一座中等城市,翻译成英文似乎与夏威夷的珍珠港相似,“PearlCity”――去看一看城里的生活。那个时候,美国、英国、澳大利亚、阿根廷那些遥远的国土,以及那些土地上的人民只存在于中学生《世界地理》的课堂上、《世界历史》的文字中,还有少男少女们海阔天空的想象中。我知道你们是与自己一样生活在这同一片天空下,却无法真实地触摸这些遥远的国度,也无法融入其中体验你们真实的生活。

    从上个世纪80年代开始,中国对外开放了。随着入境旅游的发展,越来越多的蓝眼睛、黑皮肤的外国人,穿着各式各样的服装,说着奇奇怪怪的语言,出现在中国的电视、报纸上,并逐渐走入了老百姓的生活中。游客们在中国登长城、逛故宫、游漓江、跟兵马俑拍照,一边感受着美丽中国,一边幸福地微笑着,让我们好生羡慕。有时也会想,什么时候也能够和他们一样,到这个星球的各个地方去走一走,去看一看这个美丽的新世界,该是多么令人激动的事情啊!

    1981年,泰王国的玛哈·扎克里·诗琳通公主访问中国,希望中国人更多地了解泰国文化,到泰国去旅游。不过那时的中国经济和国民收入还不高,除了少数的公务和商务人士,旅游的梦想还仅限于境内。直到1990年代后期,泰国才与新加坡、马来西亚一道成为向中国公民试点开放出境旅游的目的地国家。

    在相当长的时间里,“新马泰”就是出境旅游的代名词。“去新马泰了吗?”“去过啦!新街口、马甸、北太平庄,一圈走下来,花了不老少的钱呐!”,在这种京味十足的调侃中,我们能感受到国人对出境旅游的渴望,更能体会到当时国人发自内心地渴望了解外面的世界。现在想来,又何尝不是一种孤独呢?只是这种孤独不仅是空间上的封闭,还是没有机会亲眼看一看外部世界的焦虑。

    马克思说过,“人是社会关系的总和”。没有广泛而深入的人际交往,居住在这颗蓝色星球上的每个人都可能会是孤独的。随着国家经济社会的发展和国民财富的增加,政府对出境旅游管制的政策也在不断放松,甚至在金融危机期间也没有采取限制性的国际旅游政策,从而让拥有13亿多人口的中国公民出境旅游市场进入了一个快速发展的轨道。

    在过去的十年中,国人出境旅游人次的年均增长速度高达18%。2012年,中国以8318万人次的海外游客,1020亿美元的旅游消费成为世界最大的旅游消费国,并引起了全社会的关注。目前,中国已与146个国家地区签署了ADS协议。事实上,中国游客的脚步早已踏上了包括南极和北极在内的世界各个角落。出境旅游已从过去一种少数人享受的权利正在逐步走向普及化的平民消费。

    由于长期抑制的消费意愿在短期内释放,也由于在快速发展进程中我国的商品和服务质量存在的一些问题,中国游客在海外的消费更多地指向购物。根据我和中国旅游研究院同事们的初步研究,中国出境游客65%的消费用于购物。购物清单既包括媒体关注的珠宝首饰、名牌箱包、法国红酒等高档奢侈品,也包括时装、香水、化妆品等日用品,以及香港限购的婴儿奶粉。我们得承认,尽管部分存在着炫耀性消费的动机,但是从总体上讲中国游客的海外购物是避税消费的理性行为。

    中国游客的强大购买力为尚未走出金融危机的世界经济增添色彩的同时,“China”,中国,也成为了世界旅游业、各国和各地区政府谈论最多的热词。在过去一年,我明显感受到了国际社会给予中国游客的尊重在增加。

    在签证方面,美国、日本、澳大利亚、新西兰等都不同程度地放宽了对中国公民的入境手续。2012年,中国赴澳大利亚的个人旅游签证和商务访客签证的获签率达到空前的94%;美国在过去的一年中签证处理能力提高了40%,并计划2013年对华签证申请处理量达到220万。我还看到了国际航线数量继续增长,2012年仅中国东方航空一家航空公司就新开了十余条国际航线,部分原有国际航班班次也得到不同程度的加密,尤其是直飞航班。“俄罗斯旅游年”最为显著的成果是中国访俄游客人次增长了44%。2013年3月22日,中国国家主席习近平在克里姆林宫与俄罗斯总统普京共同出席中国旅游年,并发表了令人鼓舞的主旨演讲。中国出境旅游的持续发展不仅让中国游客看见了美丽世界,体验和分享了世界各国人民的幸福生活,也为世界旅游业的增长做出了13%的贡献。可以说,中国已成为世界旅游业持续繁荣的新引擎。

    各位同事,朋友们,

    在支持中国出境旅游有序发展的同时,我也想告诉各位,高达519亿美元的旅游服务贸易逆差,对于一个转型与发展中的中国,对于正在努力扩大内需特别是居民消费促进经济持续增长的中国来说,我们不得不面对“出境旅游发展是否超前”的政策拷问。事实上,我们已经感觉到了加强出境旅游管制的现实舆论压力。

    从调查数据来看,中国游客在除购物项目之外的消费水平并不算高。我们不能只看到媒体上报道的少部分游客的奢华消费,更要关注千千万万普通中国游客的消费行为。像很多团队游客到欧美国家选择入住的酒店多是在郊区,并不是因为郊区环境多么优美,空气多么新鲜,而是郊区酒店的价格便宜,可以把更多的钱放在购物消费上。花在餐饮上的预算也是很低的。

    顺便说一下,中国游客喜欢在酒店里用开水泡方便面,有节俭的因素,更有中餐场所和中餐菜单不足的原因。而在日常的观光游览过程中,无论是公共服务还是商业接待体系,中国游客所能够享受到的服务品质还有诸多不那么令人满意的地方,甚至一些基本的旅游权益还没有得到应有的保障。比如团队游客面临的强迫购物和消费欺诈已经成为投诉的主要问题。

    据北京市旅游委员会的数据,从一季度投诉情况看,出境游投诉数量大幅增加,泰国游投诉尤为突出。出境游投诉80件,同比上升了300%。就是在经济社会比较发达的欧洲,中国游客在巴黎遭遇抢劫时面临的人身和财产安全问题也引起政府旅游行政主管部门和行业协会的关切。

    在居民的友好程度方面,关于中国游客的负面评价也多了起来,“蝗虫”、“暴发户”、“说话声音大的大喇叭”等对中国游客评论的词汇不断出现在各类媒体上。一些国家和地区对中国发达程度不同的出境客源城市还存在地域上的歧视现象,比如让游客提交存款证明就是歧视嘛!在香港买几罐奶粉也要面临被判刑的危险,说实话,我对此不太理解。

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