李德珩:积极倾听可实现酒店管理高效沟通

http://www.hotel.hc360.com2013年08月17日22:48 来源:慧聪酒店网T|T

河南中州管理有限公司 运营部总经理李德珩先生做主题演讲

河南中州管理有限公司 运营部总经理李德珩先生做主题演讲

    人与人沟通过程中,积极倾听是实现有效沟通的关键。倾听有助于引导当事人说出他的问题或故事;通过倾听技术的运用表达了对当事人的接纳与尊重;倾听是建立关系最基本的最重要的媒介。能专心听对方说话,让对方觉得被尊重。人都有渴望被尊重的需要。有了尊重,沟通就有了基础。

    8月17日,在由慧聪酒店网主办的第十一届慧聪酒店网职业经理人俱乐部新乡沙龙活动中,河南中州管理有限公司运营部总经理李德珩先生针对“酒店管理,如何做到高效沟通?”话题发表了上述精彩的主题演讲。

    中州国际集团简介:

    中州国际集团核心产业为宾馆酒店业,目前投资和管理酒店70余家,客房15000多间,遍布河南、河北、江西、山西、安徽、江苏六省20多个地市,年营业收入近10亿元,年经济增速超30%,是中国中西部地区规模最大、实力最强的综合性旅游企业集团。

    中州国际集团同时和英国洲际集团和法国雅高集团两大国际著名酒店集团合作,在吸取国外先进管理理念的基础上,注重自主创新,多年来积聚了强大的管理优势和品牌优势。河南4家国际知名品牌酒店---中州皇冠酒店、索非特国际饭店、中州假日酒店、中州快捷假日酒店都在该集团旗下。在发展过程中,集团坚持以“品牌、投资、管理”为发展重心,以“海纳百川,服务无限”的企业文化建设为导向,注重品牌创新、管理创新、改革创新相结合,推动企业强势发展,在短时间内走出了一条“引进吸收-消化融合-发展创新”的成功之路。

责任编辑:齐柳柳

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