酒店管理软件的管理作用

http://www.hotel.hc360.com2013年11月04日15:14 来源:新浪博客T|T

    中国酒店业是在中国整体经济快速发展的大环境下开始一步步发展起来的,作为第三产业中的服务行业,酒店业在中国起步的要相对稍晚一些。从20世纪80年代起,中国酒店业逐步发展起来,到90年代已经到了逐步完善成熟阶段,进入21世纪以来尤其是最近几年,中国酒店业遍地开花进入的一个飞速发展阶段。在这个发展过程当中,酒店管理方法和管理模式也由简单到复杂由落后到科学的一个转变过程,酒店规模增大的情况下,也推动着管理者对酒店管理软件的要求也日益的加大,在运用简单的手工记账的管理方法已经远远满足不了酒店向前发展的步伐。有头脑的商家自然会看到这一点,酒店管理软件的开发技术也随着酒店要求增加而不断改进提高。到90年代初期已形成了几个较成熟的软件系统,同时,产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。到了90年代中后期,随着计算机在酒店中的普及应用,计算机技术的不断发展,酒店管理系统的发展到了一个新的时期,新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现,主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的Windows版,功能更加细致完善,系统更加稳定可靠。同时,国内的一些软件商也慢慢的借鉴了西方的先进技术经验,取得了很好的效果。但是,一些大型的高星级酒店的管理系统,多数会被外国软件占据着。

    酒店软件对酒店产生的作用

    一、为酒店带来了极大的快捷性、方便性

    软件之所以会在现代社会得到这么广泛的运用,就是因为它是通过一些程序的编排,通过计算机能让一些复杂的东西变得程序化、标准化、合理化、数字化。可以通过不同的条件进行快速的过滤,迅速得到我们想要的结果。为酒店经营过程中,省去很多繁琐的程序。具体体现在:

    第一前台操作快捷,客人入住迅速(郑州崇泰科技公司的智圆管理软件为例)

    以前需要用手工完成的登记程序,完全可以在软件上实现。如果采用手工操作,录入客人信息、身份证信息、房门卡的制作、会员等其他资料的记录、登记单及押金单据的填写等整个完整的过程下来至少要7分钟时间,而且如果会员增多仅一项查询时间就更多了。但是采用了智圆酒店管理软件以后,可以完全脱离手工,实现电脑化操作,客人信息录入可以通过二代身份证感应接口感应录入不到2秒钟、身份证资料备案通过公安上传接口上传不到5秒钟、宾客主单资料录入完成以后可以通过与门锁做的接口制作房卡1秒钟可以完成、贵宾卡系统可以让会员享受到真正的贵宾待遇登记更加快捷并且积分消费记录都可以快速查询、智圆软件单据可以后台自定义格式、纸张和打印机,通过酒店软件整个过程不到1分钟就可以完成,节省的时间是显而易见的。这也是现代酒店所应该体现的速度和服务质量。

    第二、后台审核准确高效

    财务审核是企业管理中的一个难点,也是管理关键之所在,是让一天的经营成果得到体现收入进行明确汇总的时候,审核人员的任务就会比较重要。如果没有管理软件进行辅助的话,审核人员就要熬夜拿出每张手工结账单进行查对,一个小小的数据错误可能就会浪费很长时间调阅相关单据。如果要想得出酒店各部门的营业收入、平均房价、入住率等数据所需要的时间就不仅仅是一个夜审所能完成的。而且工作量的增大难免会造出漏洞和错误出现的可能性。而当管理软件引入的时候,会给审核工作带来巨大的方便,任务会变的非常清晰具有明显的层次。智圆软件拥有具有高效的审核方法,把所有的任务通过分类进行划分出来,自动房费、手工房费、全日租、半日租、冲减费用、房吧消费、洗衣、物品赔偿、会议等等依次进行审核,简单明了。同时还拥有强大的报表系统的支持,一个总表可以涵盖一天营业情况的汇总并且有对这些数据的分析,包括平均房价、出租率、与上期相比收入情况等。总表里每一个数据都可以穿透看到明细信息,这是审核人员非常愿意看到的,每一个数据都可以很轻松的看到它的来龙去脉、每一笔账都能清晰的看到它的操作过程。这就大大降低了操作漏洞出现的可能性,为酒店节省大量资源,所以现在大多运用了管理软件的酒店慢慢都取消了夜审,全部都由日审来完成。酒店软件为酒店带来的速度和快捷会被越来越深入的体现出来。

    二、为酒店带来科学化管理,提高酒店服务水平

    作为第三产业中的支柱产业,酒店业发展的兴衰成败跟酒店的服务水平是息息相关的,而服务水平的高低是靠管理水平的高低来决定的,只有一个好的决策者,酒店的发展方向才是正确的。一个好的酒店决策者,必须要对一个酒店的经营情况非常了解,每一天的数据都能准确的呈现给他,这是进行管理的基础,也是管理的依据。酒店软件的应用为决策者提供了大量的可靠的数据支持,数据是时时更新的,并且是可以长期查询的。

    第一、对酒店经营情况的把握

    作为酒店的管理人员,对酒店经营情况的把握是最重要的,酒店一个健康的运营状况是各部门相互协作共同努力的结果,每一个部门都会为本部门的营业目标而保持着旺盛的精力。怎样衡量每一个部门的业绩,怎样在营业收入确定的情况下来衡量为酒店带来的效益,而各部门目标的制定原则又是从何处得来的是酒店决策者所要面临的问题。一个全面的管理软件将会使这些问题迎刃而解,比如智圆软件几乎可以涵盖酒店可以用到的所有模块,包括客房、餐饮、洗浴、娱乐等,并且可以根据酒店的需求在强大技术支持下进行不断的增加不断的创新。以客房为例,首先要看客房一个总的收入情况,这是客房经营的一个总括。而要想看这个收入是在付出多少酒店资源所换来的、是不是在酒店资源得到充分利用而效益是不是最高,就要看一些更深入的分析数据。在智圆营业总表里面就提供了大量相关数据,售房数出租率可以看酒店的资源出售情况,平均房价就可以看酒店经营效益情况,在售房数和出租率越高的情况下平均房价越高显然酒店的收益就会越高。并且在报表中心里一些更细致的报表,可以将平均房价细分到每一个楼层每一类客人,为酒店决策者提供更高规格的数据支持。同时一个综合性酒店客人消费是分布到各个营业部门的,而客人的账可能只会挂到一个客房里面,但是各个部门又要怎样“瓜分”这些收入呢,如果仅凭人工来分是非常不容易的,而管理软件可以在后台通过费用代码的设置自动将收入划分到各个部门里面,决策者可以清楚的了解到各部门的实际经营情况。有了这些数据的支撑,一个好的酒店决策者就可以制定出更加科学的经营计划,让酒店的经营情况运筹于帷幄之中。

    第二、对酒店市场的把握

    酒店经营的成败很大程度上在于市场营销做的是否成功,对于酒店来讲市场营销最重要的两个方面一个是签订协议单位、一个是发展酒店会员。而一个高质量的酒店管理软件一定会在这两方面做足功夫,能让协议单位的消费明细更加明确清晰、能让酒店会员更加快捷的入住享受贵宾待遇。这也是酒店逐步壮大竞争不断加大的情况下对酒店软件提出的更高要求,因为酒店只有占有了自己的市场,才有了向前发展的资本。智圆管理软件在市场分析方面提供了大量的数据,包括大量细分的报表,不同的市场来源、不同的地域客源、不同年龄的消费群体、协议单位的消费明细、销售人员的工作业绩、酒店会员的积分情况等都会在相关的报表里面体现出来,为酒店管理人员进行市场分析制定相应的营销手段提供了强大的并且有效的数据支持。

上一页12下一页

免责声明:凡注明来源本网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载,注明出处。非本网作品均来自互联网,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

酒店漫天喊价酒店高管必看四大霸王条款更多>>

慧聪市场

资讯中心 产业研报 企业中心 人物中心 产品微门户

企业媒体关注榜

话题人物排行榜

1 周喜顺 中国旅游饭店业协会 副秘书长
周喜顺
中国旅游饭店业协会 副秘书长

2 刘少军 皇家驿站 董事长
刘少军
皇家驿站 董事长

3 韩明 中国饭店协会 会长
韩明
中国饭店协会 会长

4 黄鹏岳 濮阳市悦华国际大酒店 总经理
黄鹏岳
濮阳市悦华国际大酒店 总经理

5 王海珠 慧聪酒店网 总经理
王海珠
慧聪酒店网 总经理

6 徐曙光 格林豪泰酒店管理集团 董事长
徐曙光
格林豪泰酒店管理集团 董事长

7 张润钢 中国旅游饭店业协会 会长
张润钢
中国旅游饭店业协会 会长

8 江月明中国烹饪协会西餐专业委员会 副秘书长
江月明
中国烹饪协会西餐专业委员会 副秘书长

9 林权圣 餐饮管理客座教授
林权圣
餐饮管理客座教授

10 王坚贞 扬州锦都国际酒店用品城 总经理
王坚贞
扬州锦都国际酒店用品城 总经理

收起