【慧聪专访】爱雪施先忠:迎合变化,揭开制冰机的神秘面纱

http://www.hotel.hc360.com2014年09月25日09:01 来源:慧聪酒店网作者:田佳丽T|T

       品牌盛会现场施先忠先生致辞

品牌盛会现场施先忠先生致辞

    2014年9月12日,由慧聪网主办、浙江爱雪制冷电器有限公司总冠名的“爱雪杯•2014中国酒店及商用厨具行业品牌盛会”在京盛大举行。来自全国各地的中国酒店行业精英们欢聚一堂,共同见证了这一重要时刻。作为本次活动的总冠名商,浙江爱雪总经理施先忠先生的精彩致词让人记忆犹新,对于企业发展、客户价值、产品创新等方面的见解和分享独到而精炼。今天,笔者有幸对浙江爱雪制冷电器有限公司董事长施先忠先生进行了一次电话访采访,以下是采访的具体内容:

    慧聪网:您能跟我们简单的介绍一下贵公司及产品的一些情况吗?

    施先忠:爱雪是一家专业生产商用冷冻,冷藏厨房冰箱,制冰机,陈列柜,冷柜和超低温冰箱,药品冷藏箱的厂家。旗下有“爱雪”、“杭宝”、“蓝海之星”三大品牌,具有优良的基础设施和专业的制冷生产技术与管理能力。多年以来,爱雪产品先后获得了中国“3C”认证和欧洲“CE”“ROHS”认证、“生产许可证”、ISO13485医疗器械质量管理,ISO9001质量体系认证等权威证书。目前为止,爱雪拥有六大系列150多个规格的产品,公司坚持“诚信为本,合作共赢”的理念,以差异化高价值的产品赢得采购商及消费者的青睐。与此同时,公司不断引进国际顶尖技术和研发新产品,实现了从4℃到-115℃的超低温跨度,其中独有的新产品超低温冰箱系列,采用国际高端的二次发泡制冷技术和自主研发的制冷剂配方,可实现-115℃的超低温控制。

    慧聪网:浙江爱雪已经具备了较高的市场知名度,贵公司的主打产品——制冰机在市场上占据着绝对的优势,请问公司产品的优势在哪里?对客户的最大吸引力体现在哪些方面?怎样赢得越来越多的用户?

    施先忠:近年来,公司根据国内市场的需求差异及地区差异,进行了大量的摸索与调研,逐步找到了自己的市场目标。制冰机销量的连年飙升,主要是因为我们抓住了它经济性和实用性的市场特点。根据这个特点,我们的产品开始走大众化普及路线,与早些年制冰机价格高昂、少购买力相比,我们最重要的就是生产经济实用的产品,从价格和操作方面打破消费者的心理障碍,让制冰机不再是昂贵得遥不可及的东西,逐步揭开制冰机的神秘面纱。价格上的优势和操作上的便捷是我们赢得客户的第一步,当然我们的服务也是一大亮点,我想这是对于客户吸引力最大的方面。全国范围内,我们不但有25个驻点服务站,还在社会上签约了300多家服务网点,保证客户2小时内能得到及时的响应。

    慧聪网:贵公司非常重视“品质”、“创新”和“服务”,那么产品在“创新”方面都取得了哪些突破性的成就?在服务方面,您具体又是怎样做的呢?

    施先忠:这些年我们一直围绕着客户现阶段对制冰机使用和服务的要求,不断对产品作出相应的调整和改造。比如我们通过对原有的结构复杂的制冰系统进行简化,大大提高了制冰的效率。操作方面,产品更加便捷,即使用户出现细微的操作不当也不会对产品的正常运行产生问题。我们的努力得到了大家的认可,在行业内不但建立了良好的口碑,而且在百度等权威新闻门户上也成为了热门的代表。回顾爱雪的发展历程,我深刻的体会到做好产品和服务才是根本,唯有通过与客户的有效互动,才能不断满足客户多元化、个性化的需求,提高产品的市场竞争力。

媒体见面会现场施先忠先生回答记者的提问

媒体见面会现场施先忠先生回答记者的提问

    慧聪网:品牌对于企业的发展起着越来越重要的作用,那么您是如何看待企业的品牌影响力的?公司在建立行业品牌影响力方面都做了哪些方面的努力?

    施先忠:说到企业的品牌影响力,真的非常感谢慧聪网。通过与慧聪网的合作,爱雪在行业内的品牌影响力更加深远。刚才我也提到,现在只要在百度搜索引擎上键入“爱雪”两个字,相关信息就铺天盖地的来了,这与慧聪网的大力宣传和推广分不开。在我看来,一个企业的品牌影响力,最重要的是抓住客户的关注价值,而客户关注的价值又集中体现在产品、品质和服务这几个方面。另一方面,企业应该要有长远的发展眼光,一定要关注正在变化或将要变化的市场需求。当然,品牌影响力的建立还需要讲究一些方法。与慧聪网的合作,就是很好的利用了网络媒体的广泛宣传力。我们还会参加一些大型的酒店会议,通过这些活动,能及时的了解客户信息的变化,如此良性的信息循环,使得爱雪能够一直走在客户需求的最前沿。

    慧聪网:本次品牌盛会,公司荣获最具影响力制冰机供应商,我们主要是凭借哪方面的技术呢?该技术或产品在市场上的反响如何?占有率怎样?

    施先忠:非常开心能获得这个奖,这与我们的技术创新是分不开的。而我们的出发点是现阶段客户对产品技术的需求。创新的土壤在哪儿?创新的土壤在于客户的需求,所以我们不断提高产品操作的便捷性、不断改善产品结构的复杂性。目前,制冰机系列产品在目标市场已处领先,厨房冰箱陈列柜市场也名列前茅,并在行业超低温食品储藏领域独具创新。最近,公司根据新国标在业内率先通过环戊烷环保发泡设备改造,产品进行了全金属结构升级,并对食品分类储藏精确控温,对食品储藏的安全卫生有了质的提高和保障。

    慧聪网:公司目前发展的最新动态是什么?下一步,企业的规划如何?

    施先忠:就像我刚才提过的,公司目前的发展动向是:探索客户在变化或将要变化的需求趋势。人文管理方面,不断提高员工的满意度,帮助建立“以客户为中心”的思想,逐渐把客户需求和体验融入到日常工作中。因为只有围绕用户需求和用户体验才能找到创新、升级的出发点和根本点,才能专业化瞄准市场,从而为企业资源的有效使用找到方向、目标、真正创造企业的核心竞争力。

责任编辑:田佳丽

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