住哲酒店PMS为什么能做到首家终身免费?

http://www.hotel.hc360.com2015年01月22日10:17 来源:慧聪酒店网T|T

    刚刚过去的2014,酒店行业可谓“热闹非凡”,酒店与OTA的尖锐对抗,OTA之间的各种撕逼,还有酒店管理系统PMS厂商被投资等事件。作为PMS最直接的用户,酒店最关心的是:PMS变成”香饽饽”对酒店有无影响?免费的酒店PMS靠谱吗?免费的酒店PMS哪家强?

    合作、开放,是为了更好地提高预订效率

    OTA与PMS厂商之间的投资合作关系,最直接的双赢体现在接口上,直连后可以降低酒店和OTA双方人工核对预订订单的成本,既提升客人在OTA上预订体验,也方便酒店管理OTA预订渠道。

    OTA与PMS厂商之间的合作,是否会造成酒店的客人数据丢失?或酒店被OTA控制的现象?对此,记者采访了国内首家终身免费的酒店PMS厂商北京住哲CEO彭金辉:“不可否认,住哲被艺龙投资,会造成部分酒店的担忧。事实上我们跟艺龙的关系只是战略合作,艺龙提供给我们的接口同艺龙给如家的接口一样,并无任何特殊之处“。目前住哲除了同艺龙实现直连外,还同携程、去哪儿、美团等OTA实现了直连。可见,PMS厂商与OTA的合作,并不会让酒店PMS带上倾向性的标签,酒店完全可以放心使用。

    顺应趋势,住哲酒店PMS免费,无门槛无条件

    顺势者昌,逆势者亡。互联网未来的趋势一定是免费,连硬件都开始免费了,更别提软件。作为首家终身免费的酒店管理系统PMS厂商,北京住哲目前除了酒店PMS终身免费使用外,其围绕微信的创新产品如微信订房、PMS微信扫码支付、微信自助入住等均免费开通。同时,住哲还为酒店免费提供微信营销课堂及专家培训。

    如今,互联网圈里流行一句话“羊毛出在狗身上,猪来买单“,可见“没有免费的午餐”的观念早已落伍。免费午餐并不意味着那些食物可以白白送掉,它只是表明,其他人会替你付账。彭金辉说:“现在互联网大佬BAT都是免费的模式,主营业务免费了,但不阻止他们成为行业里的巨头。”某些鼓吹“不免费才是好产品”的PMS厂商,已经开始让旗下预订类产品免费了。在2015年,相信会有更多的酒店PMS厂商加入免费行列,即使不免费,也会在宣传上打免费牌。

    住哲酒店PMS不仅免费,创新和服务上更下功夫

    免费不只是提高效率那么简单,住哲酒店PMS终身免费估计可为行业节省200亿酒店总体成本。住哲的酒店PMS用户数已突破10000家,是国内酒店PMS用户数最多、市场份额最大的云计算PMS厂商。

    但住哲并未因此而知足停歇。大连宜客宜家连锁酒店CEO孙锐谈到住哲时,曾点评道:“酒店的营销需要PMS的大力支持,而住哲在这方面的创新是最领先的“。2014年住哲在产品、服务上进行了很多创新和改进:

    1、每两周快速迭代,这是互联网公司的典型做法,说明住哲是在用互联网思维打造产品,也确保了其产品创新的领先地位。

    2、坚持创新机制,把用户参与感做到极致。除了产品经理经常到酒店调研外,还倡导酒店参与,通过QQ创新群、微信群,进行用户意见收集和新版本讨论,并及时进行产品的迭代优化。

    3、推出产品极简行动,产品全线升级后九江福泰118连锁酒店反馈:“PMS新版的界面好看、清爽、简约,操作简单“;致青春酒店:“新版的微订房UI设计真心不错!“

    4、提供超越预期的服务,建立多通道的服务,全力抓用户满意度。全员向海底捞学习,“提供让客户感动的服务“将成为住哲全员发自内心的服务理念。

    进入2015年,酒店PMS行业又会涌现哪些新趋势?是否会出现更多的投资事件?是否其它酒店PMS也实行免费?PMS行业将呈现群雄并起or一家独大?让我们拭目以待吧。    

责任编辑:俎雪琴

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