酒店大数据为什么在中国落不了地?如何落地?

http://www.hotel.hc360.com2015年01月28日17:44 来源:慧聪酒店网作者:田佳丽综合T|T

    酒店服务的评判标准,并不是服务的难度和服务的质量,而是酒店宾客的体验,因此,对于酒店,尤其是豪华酒店来说,知晓宾客的行为习惯十分重要。

    互联网技术的发展,使大数据逐渐进入人们的视野,大数据有海量的数据资料,能为宾客的行为习惯调研提供准备的信息支持。近年来,随着智慧酒店的建设,酒店开始广泛应用互联网技术,为大数据的收集提供了可能。但是,即使是国际连锁酒店,想要收集大数据,却并不是十分容易。

    酒店虽然是一个公共场域,但同时存在着很多私享空间,宾客在酒店的行为经常发生在非常私密的客房内,这是酒店无法探及的地方。那么在这这种情况下,酒店该如何收集大数据呢?

    酒店想要收集宾客在客房内的行为习惯,就需要有智能化的客房终端,如果要获取宾客的饮食喜好、娱乐等行为习惯,这个智能化的终端就需要解决点餐、娱乐等功能。

    IPTV在国外酒店已经相当普及,不少国外高端酒店都重新定义了客房电视,使其成为具备了上述功能的酒店专用智能电视。在大数据取代云计算成为2014互联网词典上炙手可热名词之时,中国酒店要想要搭建一个自主收集有关宾客行为习惯的大数据平台,可以借鉴国外的做法,使客房电视成为酒店智能化的客房终端。目前,国内已经有了相关产品的供应商,例如“智慧e房”酒店专用智能电视所属的青岛快乐世界数字传媒有限公司。

    “国八条”等政策使酒店业绩下滑,OTA更是摊薄了酒店的利润,当下,酒店进一步提升服务质量势在必行,运用先进的智能化设备,收集宾客行为习惯的大数据,是酒店做好服务的第一步。

责任编辑:田佳丽

免责声明:凡注明来源本网的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,欢迎转载,注明出处。非本网作品均来自互联网,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

酒店漫天喊价酒店高管必看四大霸王条款更多>>

慧聪市场

官方微信开通

扫扫尽览
最新资讯