酒店洗漱“六小件”该下岗吗?

http://www.hotel.hc360.com2015年01月29日19:01 来源:慧聪酒店网作者:田佳丽整合T|T

    近期《今晚经济周报》“伊查到底”栏目推出商旅专题调查,其中一组调查涉及快捷酒店的经营。在采访中,记者就听到酒店经理说:“明知道酒店卫生间配备的洗漱‘六小件’(牙膏、牙刷、拖鞋、梳子沐浴液、洗发液)已成为鸡肋,但也取消不得。”取消洗漱“六小件”真的这么难吗?说难也不难,说不难也难,这难点就出在人们的惯性思维中。节能环保,不宜浪费人人皆知;明知道摆在那里也未必能用得上,那也得摆上。对于“六小件”存留的话题早在几年前已经被讨论过了,2011年国家旅游局就做出规定,“六小件”不再成为酒店的必备品,可时至今日,“六小件”依旧成为标配,酒店一面喊着浪费会增加成本,一面又在为客人准备。客人一边喊着要低碳环保,一面又在浪费。

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    从酒店一方来看,“六小件”的确包含着品牌效应,也是酒店上档次的关键环节。取消“六小件”害怕得罪客人,因为区区几元钱的投入让客人流失,影响酒店生意,得不偿失。在一些缺少环保和节俭意识的住店客人头脑中,酒店“六小件”成了酒店的必备免费用品。你来我往,这“六小件”就一直存留到了今天。无论是酒店还是客人都可以想想:酒店准备的那块肥皂你用完了吗?那些洗发水还留了多少在瓶子里,最终被丢弃?这不都是在浪费资源吗?

    酒店应该明白这个道理,品质的提升关键在于服务水准的提升,让客人安全、安逸地在酒店住宿比起为他们准备“六小件”更关键。取消“六小件”,根据客人的要求按需供应更能彰显酒店节能的理念。全民都在响应“节俭养德,厉行节约”的理念,酒店等服务单位更应该将环保工作做扎实,将文明、环保、节能做到位,以此提升员工的职业素养。酒店也能够因此获益,至少在成本上做到了节约。作为客人应该知道,酒店准备的“六小件”只是临时替代品,品质上难称得上是佳品,使用时也未必顺手,那么就不妨自备一套旅行洗漱装备,让这套装备跟随自己去旅行。

    从旅游主管部门的规定来看,从“六小件”是酒店必备品到不再成为酒店的必备品,这的确是进步,但这个进步与当前全社会倡导的“节约”理念还有距离,最好的方法是将这类可为可不为的概念进一步严格规范,真正让“六小件”不再成为浪费的代名词。此时我们更需要有酒店站出来,将“不提供六小件”作为服务标准提出来,让更多的酒店看到节能环保带来的效益,从而带领全行业做到节约。

责任编辑:田佳丽

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