【市场观察室】这些酒店用品的潜规则,你造吗?

http://www.hotel.hc360.com2015年01月30日10:22 来源:慧聪酒店网T|T

    

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    这些酒店用品的潜规则,你造吗?

    酒店的浴袍能带走么?小费该怎么给?为啥在酒店睡得那么舒服?为啥床单都是白色的?

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    五星酒店里的东西能“顺”走么?

    分东西具体对待。如洗浴用品、便签纸等鼓励带走,而浴袍,迷你吧里的食物等则不可以。

    入住五星酒店,真遇到品牌产的好东西,千万别手软,务必带走。比如小瓶装的洗发水和沐浴露在你日后旅行时定能帮上大忙。

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    1.沐浴产品可以带走

    五星酒店的沐浴产品真是好得没话说,经常与一些奢侈品合作,如BVLGARI、Chanel、Clarins和L’occitane都是酒店沐浴间的常客。

    这些沐浴产品非常好用,一套下来如果买的话也要几百元,为什么不拿走呢?而且这些好东西即使客人没拿走,可能会被服务人员留下来自用,或者直接用来清洗抹布什么的,很可惜吧。

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    2.拖鞋可以带走

    拖鞋是另一个必须要“顺”走的物品,作为一次性物品它们同样包含在你的房费中,可以带回家在朋友来访时使用。

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    3.茶包可以带走

    茶包和咖啡也同样是一些人的最爱,普通茶包和雀巢速溶咖啡你可以不理,但如果房间里有Twinings川宁茶包或胶囊咖啡,可就千万不要犹豫。

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    4.便签纸笔,针线包可以带走

    喜欢艺术的人,酒店的便条纸往往是他们的“囊中之物”。很多酒店会请知名设计师或艺术家合作,无论是颜色、材质还是图案,都非常有设计感和个性,堪称一件艺术品,其中尤以迪拜的帆船酒店的便条纸闻名,上面“爬”满黄金。

    除了以上这些东西,房间里一次性的洗衣袋、擦鞋布、针线包、圆珠笔,都请大大方方带走吧。

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    小费不“小”

    前段时间闹得轰轰烈烈的“马尔代夫酒店拒绝供给中国人热水”事件,引起一阵讨伐声浪,但也有人扪心自问:是否我们也忽视了一些国外基本礼仪?“小费”就是一个引发矛盾的根源问题:到底给不给?该给多少?什么时候给?

    该不该给:小费代表着欣赏和认可,请把小费支付给那些用心工作的人。

    该给多少:只是作为见面礼,出手千万别太小气。也可以用礼物来代替,比如小中国结或折扇。

    该放哪儿:大可不必纠结这个问题,最好的办法就是找一张白纸,工整地写上“ThankYou”。如果能把钱放到信封里,就更加体面了。

    切记这些东西不要拿走!

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    例如浴袍,房间迷你吧里的收费食物,吹风机,音乐播放器等等,一旦拿走了,被酒店服务人员报警,可就太丢人了。

    酒店的床单为什么都是白色的?

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    一些人抱怨,为啥入住什么样的酒店,即使是五星酒店,床单都是统一的白色,一点都没有家的感觉,就不能有点个性化体验吗?这是因为酒店床上用品是一天一换,同一客人三天一换。一年下来,每套床上用品洗涤次数将高达几百次,恐怕再漂亮的花床单也要洗白了吧。还有许多客人不注意,会把茶渍,咖啡洒到床上,这就要用强力去污的东西清洗,洗不了几次床单就会面目全非。因此,不管你入住多么昂贵的酒店,基本也只能看到白色的床上用品。

    为什么酒店的床睡着那么舒服?

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    很多人觉得,在酒店的床上睡觉,更能一夜好眠,这并不仅仅是因为你旅途劳累,五星酒店的床大部分用的是高档床垫以及贵族床品。

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    为什么五星级酒店不像连锁经济型酒店一样、在房间内提供免费wifi?

    五星级酒店的目标用户对价格不是特别敏感,因此即使收费也不影响入住。经济型酒店目标客户对价格很敏感,免费的网络对其有很大吸引力,是店家的卖点。其实在国内五星酒店,免费WIFI还算是比较普及了,如果你去国外旅行,例如欧洲,几乎所有的五星酒店的WIFI都需要收费。为啥客户物品落在酒店,为什么酒店服务员不主动及时通知客户?

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    记住,你落下的任何东西,酒店服务人员都会打电话通知你。一般来说,退房时,如果你有明显的遗失物,服务人员会直接告诉你。但离开后,为了规避一些风险,酒店反而不会即使通知你,而是需要你打电话询问。有时候酒店登记入住的姓名和实际入住者是不符的,就是说遗失物品的人并不一定是登记的那个人,若联系的不是入住本人,然后他又过来将物品取走,等真正丢东西的客人过来取的时候,酒店和客人都会傻眼的。

责任编辑:田佳丽

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