酒店再不智能化 那就OUT了

http://www.hotel.hc360.com2015年03月24日10:12 来源:迈点网T|T

    之前网络上有个很火的段子,说现在年轻人正常上厕所只要5分钟就能解决,有手机需要10分钟,有wifi又有手机则15分钟,有电有网有手机……扶我一把,脚麻了。朋友圈瞬间就被这段子包围了,可谓是说中了大家的心声。可是,娱乐之后冷静下来思考,是不是我们的生活已经被wifi、电视、手机给包围了呢?回头看看周围,结果不明而喻。Wifi的重要性日益提升,它已成为现代人最基本的生存需求。Wifi的品质,也已成为客人选择酒店的重要参考因素。

    在这个互联网时代,如果没有大数据的支持,那也只是皇帝的新衣。就拿酒店来说,从最开始的为满足宾客需求而提供的接待服务,到如今为住客带来差异性的个性化服务。互联网技术正在不断的改变生活方式,也为酒店业迎来了新的机遇和挑战。

    智能化服务离酒店有多远?

    1995年,互联网进入中国;

    1996年,经济型酒店崛起;

    1999年,OTA崛起;

    2011年,移动互联网和主题酒店崛起;

    2013年5月,国家旅游局发布《饭店智能化建设与服务指南》;

    2014年,多家酒店品牌陆续接入微信“智慧酒店”解决方案。

    预定房间时,可以选择房间的具体类型、朝向、楼层,并通过手机支付确定房间;躺在客房里,可以用手机控制窗帘、调节空调温度;通过和猫眼联动,在电视上可以看到门外的访客影像等等这些智慧化的体验,已经正式进入我们的生活圈子。盛阳科技自主研发的新科技智慧酒店服务系统就为酒店提供了全方位智能化服务。基于云平台和三网融合技术,不仅仅提高了酒店管理效率,提升客户满意度和核心竞争力,也为住客提供智能化的便捷服务。那么问题来了,未来酒店业会是谁的时代?

    智慧酒店PK传统酒店

    与传统酒店相比,智慧酒店在实现酒店移动互联网的同时,也是顺应未来酒店业的发展趋势。但是,目前的中国酒店业大部分在智能化领域仍处于摸索阶段,并没有科幻片中所看到的那样高智能化效率。两军对垒,战况解析如下:

    传统酒店战斗值:充血状态

    绝招:人性化

    解说员时评:智能化服务再高级,也无法代替人工服务所带来的优势,正如机器人和人类比赛,各有优势难分高下。但无可非议的是,智能化服务较之更加符合时代潮流,也是最好的即时体验。我们可以从2014年的数据上窥知一二:在5亿智能手机用户中,百度地图每日接受位置请求35亿次,65%使用智能化美图,80%使用手机交通工具…

    智慧酒店战斗值:满血状态

    绝招:智能化

    解说员时评:智慧酒店的生命力在于提升服务和管理水平、降低人工和能耗成本。但与此同时,也拉长了酒店与住客的距离。在服务的同时,面对智能化科技,在人性化服务上智慧酒店始终不能与传统酒店匹敌。

    智能化科技的3.0时代

    电视、电脑和手机是一般用户日常生活中接触最多的三大平台,他们各具优势:电视屏幕大,观看体验好;电脑功能多,储存空间丰富;手机随身携带,最方便。但同时也各具不足:电视不易操作;手机存储量不够大,电脑不便携带,而多屏互动技术的出现就是将三大平台的优势进行融合,实现最佳的用户体验。而盛阳科技的酒店服务系统能帮助酒店实现从内部到外部客服的全面智慧对接。

    最终的智能控制端是在WIFI?电视?还是“新三网”?第八届新发现技术研讨会,让我们拭目以待。

责任编辑:先锋

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