全球酒店业革新时代来临
洲际酒店集团推出全球“洲道”计划,打造最佳中国旅客出境游体验

http://www.hotel.hc360.com2015年04月14日09:35 来源:慧聪酒店网T|T

    •全球超过一万名员工已完成“洲道”文化培训,深谙中国礼仪文化及待客之道

    •携手牛津经济研究院共同发布行业趋势报告,解析中国出境游缔造的巨大机遇

洲际酒店集团中国出境游市场趋势高端论坛

洲际酒店集团中国出境游市场趋势高端论坛(从左往右:中国旅游研究院院长戴斌教授、洲际酒店集团大中华区首席执行官柯明思先生、中国银联产品部总经理丁林润先生、中国旅行社总社有限公司总裁助理林寿先生、巴黎机场管理局商务部董事Mathieu Daubert先生、意大利国铁全球销售总监Maurizio Del Santoro先生)

    2015年4月13日,北京——全球领先的酒店集团——洲际酒店集团今天举行了全球“洲道”计划发布暨“欢迎中国”认证加盟仪式。

    近年来,中国出境游市场发展迅猛,不仅已经于2014年超过美国,成为最大的出境游客源国,同时中国旅客境外消费也成为了全球第一。中国旅客在全球占据着越来越重要的地位。拥有30多年在华发展经验的洲际酒店集团在全球范围推出针对中国出境消费者的计划——“洲道”,为中国的休闲、商务及会务旅客提供一系列量身定制的服务,带来宾至如归的入住体验。

洲际酒店集团举行“欢迎中国”认证加盟仪式(从左往右:哲意控股集团创始人兼首席执行官雅各布先生、洲际酒店集团大中华区首席执行官柯明思先生、中国旅游研究院院长戴斌教授)

洲际酒店集团举行“欢迎中国”认证加盟仪式(从左往右:哲意控股集团创始人兼首席执行官雅各布先生、洲际酒店集团大中华区首席执行官柯明思先生、中国旅游研究院院长戴斌教授) 

    “洲道”将洲际酒店集团的“洲”与中国哲学理念“道”融为一体,取“周到”之谐音,意指悉心的优质服务。“洲道”计划是洲际酒店集团始终致力于让客人在世界各地旅行途中都能享受到亲切、贴心的待客之道的又一例证。所有参加“洲道”计划的酒店除了为中国客人提供银联卡支付、中文欢迎指南、客房内特选中文电视频道、会员免费网络、前台中文服务人员及24小时中文电话服务、中国茶、便利客房用品、中国特色餐饮等一系列酒店设施及服务的提升外,更注重对员工的培训,让各地员工更好地了解中国的礼仪文化以及中国客人的需求。至今,已有超过1万名全球各地的酒店员工接受了“洲道”文化培训。

    洲际酒店集团大中华区首席执行官柯明思(KennethMacpherson)表示:“为了给中国旅客带来更多的出境游信心并提供更优质、贴心的住宿体验,我们在全球隆重推出中国旅客出境游计划‘洲道’。洲际酒店集团深耕中国市场30多年,业已发展成为中国最大的国际酒店管理公司并积累了对中国消费者深刻的理解。而我们通过全球领先的品牌,遍布全球的酒店布局,及全球首个也是最大的酒店忠诚客户计划——IHG®优悦会,为更多中国旅客带来贴心舒适的‘洲道’体验。目前,洲际酒店集团旗下已有近百家酒店加入了‘洲道’计划,这个数字将在2015年底前达到250家。”

洲际酒店集团大中华区首席执行官柯明思先生发布全球“洲道”计划

洲际酒店集团大中华区首席执行官柯明思先生发布全球“洲道”计划

    洲际酒店集团推出“洲道”计划的同时,也通过与中国国家旅游局下属中国旅游研究院(CTA)制订并颁布的“欢迎中国”出境游认证项目合作,旗下所有完成“洲道”计划的酒店将同时成为“欢迎中国”出境游项目的金级认证酒店。“欢迎中国”以改善中国旅客境外旅行体验为品牌使命,通过向认证商户普及中式服务的内容,更好地保障中国旅客在境外的旅游体验。

    作为行业的领军者,洲际酒店集团一直走在创新的前列,积极探索全球旅游业发展新趋势。2015年3月,洲际酒店集团携手牛津经济研究院共同发布中国旅游市场报告,该报告是目前此领域内最全面的报告之一。报告指出,经济与人口发展的良好态势正在重塑中国旅游市场。未来十年,中国消费者对于境外游的需求将会显著增长。报告同时提出,未来中国旅客将更倾向于选择长途的休闲度假游。

责任编辑:齐柳柳

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