维也纳酒店:从百城千店到千城万店

http://www.hotel.hc360.com2015年04月17日16:45 来源:慧聪酒店网T|T

    ——深度解读中端酒店第一品牌的企业愿景

    综合开房率超过100%,客房总数超过50000间,注册会员逾5000万人……一直以来,中国中端酒店第一品牌维也纳酒店以靓丽数字代表的成就令业界啧啧称道。维也纳酒店于1993年成立,一直以高速的扩张吸引业内高度关注,如今这家成立超过23年的知名酒店品牌旗下已拥有分店500多家(在营及在建),并且还以每年新开100-200家的速度继续扩张。根据维也纳酒店集团的发展规划,在2017年维也纳将实现百城千店的战略目标,而到2033年维也纳将实现千城万店的宏伟计划,在百城千店战略目标的基础上,是维也纳多年来一直坚持不变的企业愿景:成就令人尊敬的国际领袖品牌。

    近年来的高速扩张,使得维也纳酒店成功开辟了中国中档精品酒店第一品牌,而在这份荣誉的背后,是维也纳多年来孜孜以求的品质和服务。作为服务行业,如果服务搞不好,再宏伟的扩张计划也只能是空中楼阁。维也纳深谙此理,在长期的对客服务中,树立了以“舒适典雅、顶尖美食、品质豪华、安全环保、音乐艺术、健康助眠”为核心的品牌价值。在此基础上,维也纳以顾客为上帝,致力于为顾客提供最好的产品和服务,并提出了“五星体验,二星消费”的服务理念,使更多的潜在客户不必为高品质的服务所带来的高额服务费而担忧。

    价格虽降,品质依旧。维也纳无处不在的舒适典雅与奢华大气,吸引了无数商旅人士的光临惠顾。在维也纳顾客可以享受到一流的睡眠服务,五感深眠空间可以帮助顾客更好地进入睡眠;顾客还可以品味到全球各地的特色风味美食,维也纳携手重量级餐饮配套五稻香大酒楼,以“让全球爱上中餐”的经营理念获得了顾客的一致好评……另外堪比五星级标准的国际标准卫浴、自助冰箱、无线上网、高清数字电影、贴心洗衣等服务,也在点滴之间践行着中端精品酒店宾至如归、服务至上的理念。

    在一手抓服务,一手抓扩张的同时,维也纳收获了酒店行业从未达到的高度,不仅获得了中端市场规模第一、客户满意度第一、开房率行业第一等诸多美誉,更取得了23年零安全事故的对客承诺,使客户入住更放心。这些荣誉的获得,也成功帮助维也纳酒店问鼎中端市场精品商务酒店不具争议的第一品牌,并且帮助维也纳为实现高端酒店品牌国内第一的荣誉而不断努力,基于这一切,维也纳稳步朝着企业最高愿景,为“成就令人尊敬的国际领先品牌”而努力着。

    为实现这一愿望,扩张是必不可少的一步。维也纳酒店集团董事长黄德满在形势一片大好的发展中期待,未来的维也纳酒店将扩张至华尔街的万豪酒店、四季酒店旁边,并且在高出对方房价的基础上,赢得超高的开房率,获取超高的客户满意度。虽然要达到这一高度会很困难,但黄德满却满怀信心,这正是在对自身优势给出充分认可的基础上,才表现出的豪迈与气魄。

责任编辑:齐柳柳

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