丽思卡尔顿酒店以客户满意度最高分荣膺J.D. POWER大奖

http://www.hotel.hc360.com2015年08月10日09:41 来源:慧聪酒店网T|T

    丽思卡尔顿酒店公司在由J.D.Power公司举办的2015年北美地区酒店客人满意度调研中位列榜首,被誉为客户满意度最高的顶级奢华品牌。在此次调研中,丽思卡尔顿酒店公司以892分的高分(满分为1000分)再创纪录,比2013年创造的最高纪录提高了11分。在J.D.Power公司过去9年举办的调研中,丽思卡尔顿酒店连续7年夺得头筹,至今仍在奢华品牌中保持第一。

    丽思卡尔顿酒店公司总裁兼首席执行官何威乐先生(Mr.HerveHumler)对此次获奖表示“客人的体验,是品牌成功的关键。能够获此殊荣。与绅士淑女们的努力息息相关,也充分体现了我们品牌信条的重要性:‘让丽思卡尔顿成为一个让宾客获得真诚关怀和舒适款待的地方’”。

    J.D.Power调研通过八项指数,对客人情感投入度和客人满意度进行评分,包括预定程序,办理入住/退房的效率,客房设施,餐饮品质,酒店服务,整体设施,以及成本和费用。调研报告显示:通过预见式服务和有效防止问题产生避免这两项举措,客人体验分数明显上升。为客人提供最完善的个性化服务而闻名的丽思卡尔顿酒店公司获此殊荣,实至名归。

    关于丽思卡尔顿酒店公司

    丽思卡尔顿酒店公司总部位于美国马里兰州切维切斯,目前运营89家酒店,遍布美洲、欧洲、亚洲、中东、非洲及加勒比海地区,并在世界各地开发兴建30余个酒店及住宅项目。查询详细信息或预订,请登录集团网站www.ritzcarlton.com;获取最新公司资讯请访问news.ritzcarlton.com。丽思卡尔顿酒店集团公司为万豪国际酒店集团(纳斯达克上市公司)全资子公司。

责任编辑:田佳丽

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