酒店客房电话机采购需要注意哪些方面的问题?

http://www.hotel.hc360.com2015年08月10日11:38 来源:慧聪酒店网T|T

    电话机是酒店客房里相当重要的基本配置,承载着相当重要的对客服务职能。随着国际酒店管理集团的进入,高星酒店宾馆逐渐接受了“电话机专用化”的理念,纷纷采购酒店专用电话机。那么,酒店选购电话机应注意哪些事项呢?

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    比功能,区分先进与落后

    早期的酒店话机功能如大面板、一键通、留言灯、数据端口等,经过多年实践证明存在某些缺陷。可喜的是,有些厂商针对酒店话机早期功能设计缺陷而推出一些改进型功能,堪称客房电话机国际新标准:

    话机掉电一键通存储号码永不丢失:早期“一键通”存储号码采用锂电池或大电容做电源支持,在掉电超过24小时的情况下一键通存储号码全部丢失,给客人和酒店带来麻烦。若采用EEROM结合软件技术的新“一键通”存储方法,号码永不丢失技术,彻底解决了困扰业界多年的难题。

    一键通号码克隆编程:传统的一键通的存号、更改太专业且十分麻烦,差错率极高。现在市场上推出的一键通克隆编程技术可以在一分钟甚至几秒种之内完成对一部电话机的存号,100%无差错。

    留言信息灯直接提取留言:入住酒店的客人许多是人地生疏,光看到留言灯亮不知如何提取留言。新的“灯键合一”技术,直接按下信息灯可触发免提自动开机提取留言。

    重拨号码自动消失:重拨是普通电话机的基本功能,但在酒店这一特殊环境中,重拨键意味着客人通话隐私和秘密存在泄露的可能,导致明星、政要等VIP客人的不满,而酒店的其他管理和行政手段都不能保证解决这一问题,现在的产品通过技术创新使电话机实现了重拨号码的自动消失。

    忙音自动挂机:一般话机忘记挂机或挂机不当,将导致外线电话打不进来,忙音自动挂机新技术使话机在长时间忙音的情况下恢复挂机状态,解决了这个问题。

    宽带数据端口:早期数据口可以连接分机和微机,但连接微机只能通过电话拨号方式上网,作用不大,因为现在酒店普遍实施信息化,通过RJ11端口窄带拨号上网已经被通过RJ45端口宽带上网所取代。

    来电显示号码定时消失:普通来电显示电话机用在酒店里,酒店服务员甚至后面住宿的客人可以翻查前面客人的通话记录,实际上侵犯了客人的通话隐私。酒店专用的来电显示电话机应该不可以翻查来电号码,也就是来电号码定时消失。

    比质量与工艺,区分优劣

    对星级酒店来说,除产品功能外,可能最关心的应该是产品的品质了。但是,面对巧舌如簧的销售人员,酒店作为采购方,对通讯设备几乎都是外行,又缺乏检测设备和手段,怎样鉴别话机的品质呢?电话机各种功能的实现,是由几十、几百个元件、配件支持的,任何一个元件、配件的质量缺陷都将影响电话机的质量。所以,在您还不能鉴别商家提供的各种证书的真伪的时候,鉴别质量优劣的最好方法,是“解剖”,就是把电话机打开,观察里面的配件。

    最后,我们必须根据酒店的自身定位,选择适合酒店档次的客用电话,既不能买得太贵,也要意识到“便宜无好货”,做到“货比三家,质量第一,阳光采购,买的放心。”

责任编辑:田佳丽

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