专访南通文奥陈新国:我就是个酒店人

http://www.hotel.hc360.com2016年05月10日11:52 来源:慧聪酒店网作者:古静波T|T

    关于酒店布草,陈新国先生开门见山、简洁明了的观点直入采访话题。一开始他就表明:“我个人认为我也应该算是个酒店人。这就是对我公司和全体员工的定位。”采访下来,我更愿意称之他为“一个返璞归真的酒店人”

南通文奥纺织品有限公司总经理陈新国先生

南通文奥纺织品有限公司总经理陈新国先生

    品牌,服务,整体酒店布局

    谈及南通文奥的发展现状及规划,陈总这样说道:“南通文奥定位于高端酒店的客房及餐饮的棉织品销售,。公司改制之后我们确定不再自己生产,以全部外包的形式进行织造,既能符合未来企业的长久定位,又能如是一些国际品牌的企业特性。全身心的以企业的品牌文化和服务文化为发展导向。这样做,一是为了绿色环保,二是把投入机械设备和人力成本的资金及精力拿去在产品质量、品牌、平台、服务文化上做更多的投资和建设。

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    很多人都认为,只要客户关系做好,终端销售做好,不需要做品牌,不需要传播。对于品牌推广这块,陈总有他自己的见解。“建国之后,中国在全球市场上诸如钢材、船舶、铁路、飞机制造等领域都取得了品牌影响力。而中国作为拥有几千年棉织品文化的棉织品大国,南通又属于棉织品之乡,但是在全球棉织品这一块来说确没有一个真正的国际纺织品品牌。以至于在欧美人心中有这样一种观念“中国有很多棉织品工厂,却没有棉织品品牌”。陈总的这样一席话,我看到的是他与大部分俗称“生意人”的区别,他有着他做企业的一份执念,是关于布草的一份热爱,更是关于酒店的一种情怀。

    所以当我们谈到服务的时候,他非常直接的说南通文奥更愿意服务的是有着对布草品质有要求有潜在执行力的酒店。“我就是个酒店人,这是对公司和全体员工的定位,在我把公司的产品推荐给我的下家之后,我要让自己情愿睡在这家酒店,因为这家酒店的床上用品我能睡得踏实,我能睡得好,我能保证我的产品材质、PH值、包括它是环保无害的。” 

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   “棉织品没有特色”

    陈总告诉我曾经很多人都问他南通文奥布草有怎样产品特色及优势?他的回答是“棉织品是没有特别的特色和特别的优势的,棉花的生长通常依靠土壤及水分、光照等条件,最后再适时采摘。因此对于未来所谓的产品特色,我们只能说是在布草它的生产工艺和产品设计上花一番心思,在花型设计、织造和工艺上进行提升,这个应该定义它为成品的特色。”

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    如今,通过“个性定制化”在服务与产品上形成差异化,在提升营收的同时规避竞品间激烈的价格争夺战,似乎成为了很多企业追寻的风口。不可否认,这是一种革新和进步,

    但如若一味地追寻个性化定制也许失去了酒店本该有的原味。陈总说:“酒店永远是酒店,很多人忽略了这一点。”他曾提出过“酒店*家*生活”的概念,他认为酒店可以倾向于家,为我们的生活提升服务品质,但它永远和家是划不上等号的。”非常直白,但细致想来,何尝不是这样?

    因此,在陈总的观点里,他更偏向于对酒店的实用品提出一些特殊东西。比如,南通文奥为甘肃陇西恒发国际大酒店定制了一款拖鞋套,相较于大部分酒店使用的塑料纸袋拖鞋套,帆布材质的且绣上酒店Logo,一来环保降低污染,反复使用,二是其设计的拖鞋套可以放两到三双的冬天拖鞋,便于酒店出售。南通文奥曾经还为嘉兴的一个酒店提供了女士小包,便于装带换下来的贴身衣物,这样的一个小物件尤为贴心。陈总说酒店是一个植根于土壤,发展于大众,面对于消费者的一个物体,因此比起个性化定制,更应该制造出符合出酒店文化可以一年365天向客人呈现的东西。

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    编者按:

    对于南通文奥,陈新国先生有他的既定法则,就是用心做好产品,用客户的口碑来赢得市场,三年、五年亦或是更多的时间,用审慎而不骄躁的态度来对待企业的发展。小胜凭智,大胜靠德,平凡但不平庸的态度这个时代也会欣赏。

责任编辑:古静波

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