洪清华:以价值观驱动为核心,五层阶梯使景域成为世界级旅游集团

http://www.hotel.hc360.com2017年05月15日10:26 来源:慧聪酒店网T|T

    “山川挺起我们的脊梁,壮丽河山印在我心上,

    狂风暴雨打在我肩膀,感谢你们还在我身旁。

    千山万水铸就我梦想,美景有界心域无疆。

    我们心中最初的希望,交相辉映发光发亮。

    那是永远的荣光……”

    ▲会议现场

    ▲全体参会人员

    5月11日-13日,一曲激情澎湃、由洪清华主创并领唱的景域之歌《永远的荣光》响彻无锡灵山小镇·拈花湾。在这“拈花微笑”、禅意十足的旅游胜地,景域集团300多名管理干部和奋斗者齐聚,在创始人洪清华的带领下,共同回顾景域走过的13载风雨历程,同时开启景域2.0时代:以核心价值观驱动企业向世界级旅游集团迈进。

    

    这是景域发展史上一次具有历史意义的重要会议,参与员工个个踌躇满志;回顾奋斗历史,以空杯心态、回归初心;展望辉煌未来,以灼灼誓言,开启新的征程。

    早在2017年初,景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人洪清华在年会上首次发布新战略:五年后要成为最受尊重的世界级旅游集团。

    何为世界级旅游集团?既需要有遍及全球的业务,也需要各个板块都要快速发展。景域如何达成这样宏伟的目标?此次内部培训大会上,洪清华首次面向所有管理干部分享景域集团成为世界级旅游集团的五层阶梯:

    ▲景域通往世界级旅游集团的五层阶梯

    第一层阶梯:价值观驱动

    要把景域使命和价值观融入血液,点燃一批人。

    重视组织的力量。其实组织像人一样也有思维,什么是组织思维?简单来说就是组织习惯性地形成对一些事情的判断,你比如习惯性说“不可能”就是一种思维惯性,习惯性地说“这个可以试试”也是一种思维惯性。面对不确定性,不仅仅传承经验,更要打造面向未来的能力,组织就应该有增长型思维:不局限于KPI,以超越KPI的方式工作,KPI是硬的,价值观是软的。景域要由KPI考核转向价值观+KPI考核并行。组织功能要从管控变成赋能,激励价值创造而不仅仅是绩效考核,效率应该来自于协同而不是分工。以客户为中心,打造自驱动的变革文化,不断地逼迫自己、超越自己、变革自己,同时景域要打造一个旅游精英奋斗的平台。

    第二层阶梯:产品为王,技术驱动,体验至上

    经营的目的就是获得顾客的认同和市场的回馈,就是要取得经营成效,取得投入产出有效性。

    经营的基本元素有四个:顾客价值、成本、规模、盈利。

    在过去20年管理工具调查中发现,中国企业在从2000年开始大幅提升了各种管理工具的使用率,平均使用了16种管理工具:战略规划、标杆学习、企业文化、流程再造、目标管理、平衡计分卡、绩效考核、六西格玛等工具。目前全球最新、最热的管理工具在中国企业中都广泛使用。但是,企业并不是新理论和新工具的实验场。

    好的产品才能愉悦顾客,营造出优越的用户体验,做好产品是企业生存的根本。

    好的产品需要产品精神和产品文化,公司在初创时期,能做出很好的产品,但当企业发展到比较大的时候,有钱、有人、有战略、有资源进行高举高打的时候,反而会变得平庸,产品的创造力反而会出不来。比如在我们还讨论新零售是趋势和潮流的时候,亚马逊显现名为“AmazonGo”的线下零售概念店已经营业,完全省去收银员和排队结账这一环节,技术驱动一炮而红。

    ▲景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人洪清华

    第三层阶梯:IP矩阵,生态赋能

    “柴米油盐酱醋茶的茶已经不值钱了,琴棋书画诗酒茶的茶就值钱了,为啥?有IP!”

    “游客喜欢尖叫,接下来景域所规划设计、售卖的产品就是游客尖叫的产品,因为我卖的是IP!”

    过去的一年多,老洪以“得IP者得天下”、“旅游要happy关键看IP”、“IP是旅游新信任体系的中枢”等IP理论及实践被评为“中国旅业IP第一人”。景域集团将继续打造渠道IP、服务IP、产品IP,对内将打造系列IP矩阵,对外将连接IP,为各旅游目的地输出IP;景域O+O+O的旅游全产业链生态圈,扮演着旅游目的地供应商、游客服务商、渠道商三个角色。接下来景域的盈利靠知识经济、服务经济、实体经济和生态赋能。

    第四层阶梯:国际化视野,全球化能力,全球化人才

    景域业务将逐渐走向全球,需要更多国际化人才,尤其是领导型人才,什么样的人才是景域当下最需要的?老洪看来,真正的领导型人才需要扮演三个角色:

    1、布道者:让别人听得到他的声音,让上下同欲;

    2、设计者:不仅仅要设计产品,最重要的是设计梦想,同时传播梦想;

    3、伙伴关系:好的领导会让员工感受到上下平等,彼此之间是伙伴关系。

    第五层阶梯:产融结合,资本助力

    一个伟大的企业仅仅靠内生增长是不够的,还需要外延扩张来实现。景域集团2016年成立景域旅投,截止目前:景域已控股景程融资租赁公司、参股众邦金控投资公司、收购保险代理公司、成立旅游产业基金。

    无论华为、阿里巴巴,还是海尔,每一个成功企业,都有自己独特的企业文化在驱动它向前跑。“以客户为中心,以奋斗者为本,以协作促效率”,景域的核心价值观渗透在每个景域人的血液里,并创造着他们的世界级梦想。

责任编辑:酒店

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