酒店走心“黑科技”大盘点!你试过几个

http://www.hotel.hc360.com2017年08月08日09:48T|T

    如今,科技的发展速度比以往任何时候都快,这正在改变顾客的期望以及酒店业的发展方式。现在大多数的酒店会提供Wi-Fi、平板电视、USB端口等设施,但是谈及“科技”,很多酒店的表现并不能说令人印象深刻。随着客户群体变得年轻化,许多酒店正试图通过试用新技术来尝试改变在客人心中的印象。行业中的一些趋势正在为酒店业企业带来巨大的改善和节省;而有些正在改变酒店开发商如何规划其物业建筑、基础设施、管理结构和人员配置要求。

    洲际酒店集团

    洲际酒店集团推出“虚拟现实”(VR)宾客体验,成为首家在中国为宾客提供前沿数字娱乐体验的国际酒店集团。此次洲际酒店集团携手HTC,率先在北京、上海和三亚的部分酒店打造专属“虚拟现实”空间。所有入住酒店的宾客都可在酒店的HTCVive专区体验该服务。HTCVive独有的全沉浸式空间定位“虚拟现实”让宾客可在逼真的虚拟空间内自由行走交互。

    如果想要更为私密以及个性化的体验,客人只需在入住时预订“虚拟现实”产品及服务,即可通过HTCVive专属的Viveport应用商店选择心仪的内容,在客房内享受数字化娱乐时光。VR全景不会像照片一样通过包装使得房间变得更美而失真,VR体验最大程度上保证了视频的真实,使得消费者能够体验到酒店的真实情况。

    海茵娜酒店

    在日本长崎的海茵娜酒店(Henn-naHotel),机器人的使用领域非常广泛。来到酒店的登记台,客人会看到一台外形模仿迅猛龙的机器人。在酒店退房后,如果你需要将一个包拖出去,酒店的机械臂会把它送到固定箱。有的负责打扫房间,还有的可以帮助顾客冲咖啡或者洗衣服等等。

    除了以上提及的这些机器人,酒店里还有3名长相相仿的“美女”前台主管,它们会呼吸、会眨眼、会说话。甚至它们有一些比真人更大的优势,比如,它们能熟练地掌握几国语言,除了帮助顾客办理入住手续,甚至还会和顾客调情。

    悠泰酒店

    纽约悠泰酒店(YotelNewYork)也有一个与之类似的机器人系统,名叫Yobot。Yobot可以帮助游客在结帐前后进行行李寄存。这个机器人可以提起500磅重的行李,每天处理大约300件行李。

    Yotel还设有自助柜台,不过,95%的客人选择通过酒店工作人员办理手续入住酒店。

    Yotel整体带给人科技感,但是酒店表示,运用Yobot之后不能说完全节省了人工费用。

    韦恩酒店

    随着语音助手的普及,越来越多的酒店集团开始尝试将语音助手整合到酒店服务当中。永利酒店集团在拉斯维加斯的韦恩酒店(WynnLasVegasHotels)首次将亚马逊的Alexa语音助手作为房间的配套设施。酒店在一份声明中表示,客人将能够控制灯光、室温、帷幔和电视,但将来可能会增加更多功能。

    接下来,他们还计划在今年夏天,将集团的4748个房间全部配备上语音助手。

    万豪酒店集团

    万豪酒店集团将旗下一家位于美国北卡罗来纳州夏洛特的酒店改造成了“酒店实验室”,旨在摸索“千禧一代”的喜好。店内有许多按钮和屏幕,顾客可以根据自己的入住体验打分。而根据顾客反馈的信息,万豪会进一步改进其新型服务,并逐渐推广到集团旗下的其他酒店。

    正是根据顾客的反映,最近20家进行重新设计的万豪酒店,都使用了木质地板,而不再使用传统酒店爱用的地毯。根据当下人们使用电子产品的习惯,许多酒店开始研究能让酒店的应用程序在顾客自己的电子设备上使用,顾客可以使用手机控制房间中的一切设备。一些酒店已开始将这个概念付诸实施,包括万豪、喜达屋等酒店集团都开始在旗下的酒店尝试运用相关的技术。

    希尔顿酒店集团

    目前,多数酒店所使用的仍是RFID式房卡或磁卡钥匙,但也有一些连锁酒店已经开始尝试由智能手机实现的无钥匙进入系统,比如希尔顿、喜达屋和凯悦。希尔顿自2016年年初开始在荣誉会员中施行DigitalKey项目。参与DigitalKey项目的会员可通过App进行数字化登记入住、挑选客房,并在办好入住后使用移动手机直接无钥匙开房门及在移动设备上随时叫客房服务。

    据希尔顿的统计数据,DigitalKey项目自2016年年初施行以来,会员已通过这一服务在400家覆盖了这一技术的希尔顿旗下酒店通过移动设备无钥匙打开了200万个房门。

    诺翰酒店

    在西班牙马德里的诺翰酒店(NHHotel)中,有几间客房被指定为“生活实验室”。这里不会进行任何手术或测试,但这是NH给这些高科技房间的名称。他们配有可与酒店工作人员连接的平板电脑,超高清电视,无线充电,环境照明,高速Wi-Fi等。NH酒店正在将这些房间作为孵化器,与科技企业家合作研究未来的酒店技术。

    PremierInnCoventhu花园酒店

    入住伦敦PremierInnCoventhu花园酒店的人需要先下载一款应用,然后用这应用控制房间内的温度、照明、电视和打开“请勿打扰”信号灯。酒店房内有40英寸智能电视,床下是大量储物空间。通过另一款VR应用,客人可以查看附近的餐厅或酒吧信息。

责任编辑:酒店

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