用两年时间买教训 雅高决定取消其OTA服务

http://www.hotel.hc360.com2017年11月15日09:17 来源:迈点网T|T

    

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    11月9日消息,雅高正在取消独立酒店在其官网的预订服务。该市场计划开始于2015年4月,雅高收购酒店技术服务商Fastbooking,并由此开始了OTA之旅。

    但雅高称该项服务并没有达到预期效果。雅高的顾客大多倾向于在雅高官网预订雅高旗下酒店,而不是合作的独立酒店。

    两年前,雅高邀请精选的独立酒店加入官网,为顾客提供更多的酒店选择,同时为独立酒店提供新的分销平台。

    雅高发言人说:“这一举措与集团当前战略和新形象不再相关。且增加独立酒店的效果不如预期,大多雅高的顾客都偏爱雅高自己的酒店品牌。因此,雅高决定结束该市场计划,专注整合其新收购的品牌和数字服务。”

    雅高CEOSebastienBazin曾表示,该市场计划最初的目的是承担像Priceline、Expedia这样的OTA的工作。通过分享雅高的预订平台和分销渠道,在丰富顾客选择的同时帮助独立酒店推销自己,就如他们在Booking.com上所做的那样。

    当独立酒店通过雅高的分销平台获得预订时,会支付给雅高一小部分佣金。作为回报,雅高将为他们吸引更多的顾客,当然同时也是为自己的品牌吸引顾客。  

    问题出现的早期预兆

    今年7月份,已经有迹象表明雅高的市场计划出了问题。雅高CFOjean-jacquesMorin在半年度财报电话会议上表示,公司虽然吸引了2000家独立酒店,但该市场计划并没有吸引足够多的顾客。鉴于Priceline和Expedia每年都要在谷歌投入数十亿美元的广告费用,雅高在衡量是加大投入还是及时收手。

    然而,当雅高2015年开始该市场计划时,其目标是在2018年年底前吸引1万家酒店。

    Morin表示,问题的部分原因在于,去年雅高不得不花费大量的市场营销费用以及加大数字端关注度来照顾自己的加盟商。但大多的顾客更喜欢预订雅高自己的品牌,而不是与他们合作的独立酒店。

    如果雅高保留该项目,那么公司将不得不再次加大营销支出,以与传统OTA竞争。以Expdia为例,其2017年第二季度将直销和营销花费提高了25%至14亿美元。

    雅高在该市场计划上投资了约2559万美元。同时按照之前承诺,2014年-2018年之间雅高需进行2.6196亿美元的数字投资。

    除此之外,雅高为了进一步提高自己品牌和通过Fastbooking合作的独立酒店预订量,最近也进行了众多投资。这些投资包括4月3日收购VeryChic,一个专为酒店提供快速销售的网站平台;4月5日又收购了欧洲数字服务商Availpro。

    关于雅高未来的发展计划,鉴于2016年,雅高收购Fairmont、Raffles和Swissotel,之后收购豪华礼宾服务商JohnPaul,最近又投资了东方快车品牌。该公司似乎将进行更多的收购项目,尤其是在豪华酒店领域。

    雅高还计划继续扩大旗下28个酒店品牌,逾4000家酒店的全球投资组合。

责任编辑:韩天骏

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