纽约:一些酒店也开始收取城市的目的地费用

http://www.hotel.hc360.com2017年12月06日09:24 来源:品橙T|T

    

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    多年来,拉斯维加斯的顶级酒店房间每晚收费高达25美元,有时甚至会更高。

    这项费用包含的项目各不相同,但通常包括每日报纸、无线网络登录、健身中心访问权限和代客泊车等服务。不要对此产生误解,如果顾客不使用这些服务,则该费用是不收取的。

    就纽约市而言,酒店已经找到了引入“城市目的地费用”的完美解决方案,即在正常房价的基础上,服务费同样在每晚25美元左右浮动。

    据英国《独立报》报道,在许多情况下,该费用还包括额外的免费本地电话餐饮信用和Wi-Fi,但在其他情况下,它是反映酒店临近某一旅游景点的一个附加项。

    万豪酒店和度假村发言人表示:“目的地费用是通过为酒店住宿提供附加价值来提升客人体验而创建的。每家酒店可以提供酒店服务(如干洗,熨烫或餐饮)的组合。免费/折扣活动和景点(如城市旅游)的本地体验券,或在附近的工作室享受健身项目(如瑜伽或骑自行车)。”

    “所有参与的酒店将能增强互联网,以及本地、长途和国际电话。收取目的地费用使我们有机会测试一下我们的研究结果对提升客人的住宿体验来说有多大价值。”

    同样,希尔顿代表也向其证实,两家酒店正在收取城市目的地费用,用于“其认为可以提升客人体验的设施和服务。

    首先报道纽约酒店费用的旅行专家GaryLeff称之为“我见过的最糟糕的酒店费用。”

    当然,收取额外的费用一直是航空业的赚钱机会。

    到2017年,预计航空公司的附加服务收费将达到近830亿美元,比2010年增长264%。这些附加费已经被证明是如此强大,使曾经一度徘徊在破产边缘的产业在短时间内成为华尔街宠儿。

    多年来,酒店一直关注航空公司如何应用这些费用,现在看起来似乎更多的酒店正在匆忙的加入。

    在2017年初,联邦贸易委员会发布了一项研究,指出消费者在2015年支付了约20亿美元的度假费用,这一数字比前一年增长了35%。此外,报告还指出,2015年美国所有酒店经营者中约有7%都收取了酒店服务费用。

    酒店管理层对这些费用的估计甚至更高。

    纽约大学专业研究学院JonathonM.Tisch酒店和旅游中心的研究结果表明,2016年酒店收入达到26亿美元,预计2017年将达到27亿美元。

    虽然FTC的经济学研究报告得出结论:“消费者很可能受到酒店业披露强制度假费用的做法的损害,这些费用不包括公布的房价,而是首先披露了总价,”它们似乎不大可能会很快消失。

    酒店经营者从收费中受益,而不是以多种方式列出每晚预订金额。首先,通过OTA将附加费与可比较的房间价格一起列出,使房间看起来更便宜。更重要的是,在OTA收取高达25%的酒店预订佣金之时,酒店收费是为了避免自身支付这部分佣金,这意味着酒店经营者的额外收益。

    尽管许多酒店试图与OTA保持距离,特别是通过鼓励直接预订的营销活动,但这些努力并没有被证明是完全成功的,于是酒店经营者寻找其他方式来提高利润。

    2012年,联邦贸易委员会采取行动,警告22家在酒店预订网站上没有“充分披露”度假费的酒店,“这种做法可能因扭曲消费者预期为酒店房间支付的价格而违法”。

    联邦贸易委员会声称,这些信件导致“自2012年以来度假费用披露有所改善”,但也承认“关于收费的抱怨持续存在”。还不清楚的是,联邦贸易委员会是否会继续与它认为违反其政策的酒店经营者联系。

    显而易见的是,与航空公司类似,酒店收费还会继续存在。对于旅客,特别是那些在意预算的旅客,明智的做法是开始养成在旅行前确认酒店是否会收取额外费用的习惯。

责任编辑:韩天骏

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