维也纳酒店强势崛起,书写全球版图传奇

http://www.hotel.hc360.com2017年12月11日12:32T|T

一个个霸气的数据!

一个个奇迹的成长!

深圳,一个中国最神奇的城市,中国下一个10年的风口,它的存在,让人看到了中国经济转型升级的希望。

广东省统计局5日发布根据新的核算方法后的全省GDP统计数据,2016年深圳市GDP总量首次超过广州。

而深圳之所以这么牛,是因为它主体背靠的华为、腾讯、维也纳、大疆、华大基因等一大票的民营企业,就这么一票民字头企业,扛起了深圳这个奇葩式存在的大旗。

君不见,腾讯在股价连续暴涨后,总市值已超过4万亿港元,成为亚洲首个突破5000亿美元市值的公司,正式杀入世界前五强!

君不见,全球已经有超过20亿人每天使用华为的设备通信,即使在4G技术领先的欧洲,华为也有过半的市占率!

君不见,在刚刚公布的《HOTELS》全球酒店集团300强中,第一精品酒店维也纳,一家专注“中端酒店”的企业却反超众多五星级酒店,一举跨越56个名次,跻身全球酒店前20强。

特别维也纳酒店的崛起,给予了人们更多的惊喜:

当我们想到深圳时,往往想到的,是制造业和高科技行业。而以维也纳酒店为代表的服务业军团迅速发展,则说明了深圳这个民营上市企业最多的城市,其产业结构的合理,及其足以称雄全国绝大多数城市的经济活力。

维也纳酒店集团荣誉墙一角

3天,319家加盟合约!

刚刚,在第四届中国(上海)国际酒店投资加盟与特许经营展览会上,维也纳再次打破记录,让同行业竞争对手望尘莫及,让一股维也纳酒店加盟热的旋风悄然袭来!

这个让人惊讶的成绩,从一个角度,证明了维也纳酒店强大的吸引力。

第四届中国(上海)国际酒店投资加盟与特许经营展览会维也纳展位

为什么维也纳能成为深圳服务业的翘楚、成为酒店业仰望的明星企业?归根结底,在于维也纳酒店商业模式有其独特之处:

1、为客户创造价值:行业首创的五星体验、二星消费,倡导“绅士般品位、淑女般亲切”,让客户住的贴心、舒心、安心!

维也纳酒店集团创始人黄德满先生被誉为“中国精品连锁酒店第一人”,是中国酒店行业的商业模式创新者和实践者。在他领导下,维也纳酒店的市场定位是相当准确的。黄德满要做的,是介于高星级酒店和快捷式经济型酒店之间的中高端酒店,致力于服务好迅速崛起的中产阶级差异化、个性化的需求。

贴心:人性化服务的倡导者。维也纳建立了一系列的中档酒店标准:首推退房时间延时至下午2点和钟点房制度,3秒出热水等标准,实行一机通项目,让宾客实现了从预订到退房的手机操作等等,为各种偏好的顾客提供了最佳消费方案。

舒心:打造极致的入住空间。维也纳酒店有一种浓厚的巴洛克风情。走进维也纳的客房,专利酒店寝具,是最适合休息睡眠的地方,是一种情不自禁发出叹息的享受……

安心:25年零安全事故。维也纳酒店制定了“确保客户信息安全的网络标准”,全面升级安保系统,为宾客提供更全面,更精密的安全保障。

细节决定成败,标准决定胜负!黄德满就是要让顾客住在维也纳酒店,觉得值、觉得爽、觉得有品位、觉得依依不舍,从感官到精神层面,全方位感到舒适,进而让维也纳的顾客,变成维也纳忠实的粉丝,从口碑到品牌,不断扩大粉丝群。

2、给加盟伙伴赋能:让维也纳成为一个赋能的大平台,让大家在合作中赢得财富,帮助加盟商强大起来。

加盟商慕名而来,他们看中的是什么呢?

如果把平台比作航空母舰,航母本身并不会直接参与战斗,但航母上的舰载机是战斗工具。黄德满提出,维也纳就是一个赋能的大平台,要让平台上的加盟商强大起来,让员工强大起来,这样自己才会强大起来。

维也纳给加盟业主提供了超高的投资回报率,维也纳实施的平台战略也为加盟商的热情添上了一把火。

做好会员系统、中央预订系统,实现共享,这当中涵盖了会员、战略合作伙伴、加盟商、供应商、顾问公司等等一切支撑产业链发展的所有成员。

维也纳希望的是,让加盟商真切的感受到,在维也纳的帮扶下,酒店运营变得简单了起来。

财聚人散、财散人聚!黄德满深知,只有善于与加盟伙伴分享,让大家在合作中赢得财富,维也纳才能凝聚更多的合力,更加稳健地前行。

3、与员工们分享成果:实行人才的“维也纳模式”,打造“企业创始人+维也纳+管理层+功勋员工”的命运共同体,让为维也纳服务的人才通往财富自由。

黄德满坚信,对企业特别是服务业来说,最核心的资源,是人才。若把员工放在第一位的话,员工发自内心快乐了,就会带来一流的顾客服务水平;而有了对服务相当满意的顾客后,自然会有良好的财务业绩。

“高薪、高股权、内部创业”的人才战略,一直贯穿维也纳多年来的发展。集团公共空间的墙上,常年贴着这样的文字:“以奋斗者为本”、“一切建立在尊重之上”。

去年12月的大型招聘会上,维也纳就以高于同行30%的薪资水平,吸引了大量应聘者。几年间,维也纳为上百名成绩突出的员工频频施以重奖:赠送深圳的精装住房、数十辆豪车以及数以千万的年终奖金。

最值得一提的是,维也纳实行了业内最慷慨的股权激励计划:实行股权与期权结合,不仅考虑现在,也更加看重未来。

2017年6月分配了2.18亿股权中的35%,惠及122位员工,“1+N”的模式下,激励对象除享有维也纳酒店这“1”部分的股权激励外,还享有N家创业公司股权激励部分的10%。股权激励还会持续,暂未分配的部分,均预留给为公司创造价值的奋斗者和新加入的精英。

黄德满表示,“哪些人可以参与分配?我们称之为有贡献的奋斗者、精英们。不一定你的位置很高,不一定你要当上高级总监,可能你是高管代培生,或者是刚到公司发展的,但是你在岗位发光发热,创造出显著的成绩,我们都会予以激励。”

这也体现了维也纳的核心文化:“坚持以创造客户价值为中心;坚持奋斗与贡献,以奋斗者为本;坚持主营造人,分享成果,成就人才,事成人爽。”

为客户创造价值、给加盟商赋能、与员工分享成果!如果说,维也纳酒店的成功有什么秘诀,这或许就是公开的秘诀!它回答了为什么维也纳可以从一家酒店,发展成为中国中端酒店执牛耳者的问题。

心有多大,舞台就有多大!

维也纳正在不断做大做强,然而,现在取得的成就,在黄德满看来,仅仅是万里长征走出的第一步:成就令人尊敬的国际领袖品牌,这才是维也纳前进的目标!

黄德满表示,中国酒店业发展到今天,要赶超乃至击败西方酒店业,在全球竞争的枪林弹雨中取胜,就必须依靠良好的企业文化和企业家精神的强大力量,不断推进公司治理结构和机制的深化改革,不断在运营管理上进行改进和优化,不断在产品与客户价值方面进行大力创新!

第一个法宝:人才强企战略!

要实施人才强企战略,必须具有良好的企业文化和公司治理机制。为此,黄德满正在着力打造价值创造评价、分配与激励、信息化高效决策这三大机制。

制定相对公正合理的价值创造评价机制,包括明确组织发展体系的岗位职责、分工、流程责任、绩效管理考核机制、价值观与领导力评价机制等。

制定具有强力吸引人才、激发人才潜能的分配与激励机制,包括具有行业竞争力的薪酬福利分配机制、提成奖励机制、荣誉激励机制、职业发展激励机制、内部创业、股权激励、人才合伙人等公司治理的激励机制。

制定充分信任、充分授权、精准预算、责权利明确的信息化高效决策机制。

只有实施人才强企的发展战略,才能构建维也纳酒店持续的核心竞争优势,才能实现中长期的战略目标。

第二个法宝:爬到巨人肩膀上!

要成为国际一流品牌,要对标国际一流品牌,自己找出差距,自己补上差距!

黄德满深知,要进军海外,真正与国际一流品牌竞争,就必须借力,强强联合,创造更大的协同价值。在众多企业中,他选择了拥有共同发展愿景、具有多年丰富酒店运营管理经验的锦江国际集团。

黄德满说:“锦江在资本运营方面有很大的优势,我们之间是良性互补的关系,能够让公司发展到另外一种高度,进入更加高速发展的一个轨道。”

内外兼修,方得始终。黄德满还要求维也纳的运营团队,必须深度研究全球十大酒店品牌和国内十大酒店品牌的各项特长,一项一项地罗列出来,分别立项改进,关闭差距。这样,维也纳酒店才能真正爬到巨人的肩膀上。

第三个法宝:站在巨人肩膀上崛起!

黄德满心里一直燃烧着一个梦想,通过真刀真枪与西方老牌酒店业竞争,在国际市场打出大中华的雄风,展现中国气派、中国风度、中国的文化精髓!

如何将实力转变为现实?黄德满的答案是胸怀、格局与舍得!

什么叫胸怀?黄德满说,那就是你要善于合作,善于分享,乐意成就他人,乐意与他人一起打天下一起分江山。

什么叫格局?黄德满说,那就是你必须具备成就大梦想的使命感,为成就一家伟大公司,愿意付出毕生的努力。

什么叫舍得!黄德满说,任何一个做企业的人需要想明白:你到底拥有什么?你要什么?你放弃什么?如果你想拥有更恢弘的前景、更广大的未来,你就必须克服当前的私欲,把更多的资源与精英们分享,激励大家一起向前冲!

维也纳和锦江,两家成长轨迹和性格特质差异很大的公司,要实现优势互补、水乳交融,靠的不仅是企业实力,更是合伙人的胸怀、格局!

在与锦江的合作中,双方互相开放了酒店企业最核心的会员系统,并共同为会员量身打造中央预订系统,合力开发了会员平台和智慧型酒店服务体系等板块。

今年维也纳又与同属“大锦江”法国卢浮酒店开展战略合作,开启协同作战模式,维也纳全面负责卢浮旗下Kyriad品牌在中国开发运营,同时也将借势开启国际化布局新篇章,并共同推进“大锦江”全球布局、跨国经营的战略。

而对维也纳的加盟商,黄德满更是将这些企业家品格表现得淋漓尽致。

不但开放会员系统和中央预定平台,提供从运营管理到服务品质一站式综合解决方案,还联合锦江拿出30亿元扶持加盟商创业开店。

正是黄德满的胸怀、格局与舍得,让他在与锦江合作时不遗余力,让他在与加盟商合作时慷慨帮扶,只为了与拥有共同使命和愿景的“事业合伙人”,共赴“令人尊敬的全球酒店领袖品牌”的梦想。

大家就像动车组,在共同的梦想这个引擎的推动下,发挥各自优势“共创”价值;通过不断完善机制这个连接器,“共担”风险和治理责任;

通过互联网和物联网技术壮大平台和产业生态,全面“共享”信息、资源、智慧.....,致力于新技术的研发和应用,不断提高在信息化管理集成平台、互联网技术、大数据应用等方面的技术水平,以及在一机通人工智能化等方面进行务实创新,在为客户创造价值中实现企业价值的新成长。

站在巨人肩膀上崛起,创新思维必不可少,黄德满更将其落实到了六项细则:

1)要成功就要首先研究失败,通过案例研究自己的不足;

2)学习成功者与行业标杆,善于学习别人的优秀经验;

3)发掘和继承己优,能够发掘自己企业发展过程中的优点;

4)相信重奖之下必有勇夫,要对有贡献的奋斗者们给以公平公正的评价体系;

5)打造好的企业发展环境和氛围,鼓励大家创新,也要包容失败;

6)全方位建立激励体系,激励员工创新与奋斗。

成就他人的同时,也就成了自己!

宏大的画卷正在展开!

可以说,维也纳的腾飞,是深圳腾飞的一个剪影,是中国企业崛起的一个典范,也是中国服务业飞速发展的一个缩影。这匹真正黑马的出现,代表着中国民族企业的管理水平,正向世界级最高水平迈进!

在华为、格力、海尔等中国制造军团快速崛起的同时,现在,中国服务业军团也开始挺直胸膛,摩拳擦掌,抱团向蓝海进发,去圆一个世界巅峰之梦!

维也纳做大做强的努力,最终将像植根于深圳的企业华为、腾讯一样,创造中国服务业新的管理模式,让西方国家侧目惊呼,给中国人争光,在历史上刻下了中国的荣耀!

扬眉剑出鞘!

责任编辑:石金玲

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