业界领袖 |王伟从业路:用目标书写自己,用成全收获希望

http://www.hotel.hc360.com2018年06月27日09:35T|T

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    5月的广州已经进入盛夏,与她的访谈是在17日下午一场暴雨之后。“贵人多风雨”,今天将采访的这位称得上是我们的“贵人”。与她的采访顺利且成功,不论从她个人的从业经历还是她关于希尔顿欢朋酒店的管理与发展分析,都给予我们更多的启发与启迪。她个人的成长故事,更是值得青年一辈好好思考与学习的。

    本期【星星“智”冷·“匠”领未来影响中国酒店发展的业界领袖访谈录】对话人物:铂涛集团副总裁、希尔顿欢朋(中国)总裁王伟。

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    采访|Vivian

    拍摄|刘其林

   

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    铂涛集团副总裁,希尔顿欢朋(中国)总裁,北京大学光华管理学院MBA毕业。2006年加入7天,历任7天连锁酒店深圳区及北京区执政官,7天总部运营总监及希尔顿欢朋运营副总裁。加盟7天前,曾在TCL集团有5年的人力资源管理经验和经营管理经验。

     2001年毕业后,经过全国统招筛选,王伟女士凭借自己的优势及实力,成功进入TCL集团。TCL工作6年之后,由于对当时市场及酒店行业的求知性,于2006年正式加入7天连锁酒店,从分店的管理做起。由于工作踏实及认真、业绩突出,遂被调回总部负责运营管理。伴随7天酒店的不断发展壮大,王伟女士也在不断地提升自己。

    2013年伴随酒店市场从经济型向中端市场发展的契机,铂涛新创推出多个品牌,王伟女士也随之进入中端事业部进行管理与运营。

    2014年希尔顿欢朋的出现,对于王伟女士的职业生涯又有了一次新的挑战——希尔顿欢朋(中国)总裁。从运营到CEO不仅是自我职业生涯的追求,同时也是伴随公司需要不断提升自我水平与成长的过程。选择一个行业、选对一家公司、得到发展与提升,靠的不仅仅是运气,更重要的是自我认知、自我学习与不断的自我突破。

    

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    “每个人在自己生活与工作特定的某个阶段,都会进入自我感觉不错的状态,感觉自己无所不能。但其实当你有这种想法的时候,也就是你正要退步的时候。每当这个时候,自己要有危机感,要开始不断的自我激励、自我学习充电。不要被眼前的事物所麻痹双眼,不要被眼前的困难困扰自己,外面的世界很大,不应该被特有的环境及状态固化自己,而应该更多去进行自我突破,拥有自我认知的勇气和力量。”

    ——王伟

     品牌之由来

    希尔顿欢朋,业内人士一定知道,TA是铂涛与希尔顿集团合作的结果。回想当时,2014年铂涛集团高层在柏林与希尔顿集团高层的初次见面,就已经就在中国共同发展中端酒店达成很好的共识。对于文化、对于市场的认知基本一致,两大集团能够更好的取长补短。

    铂涛集团生根中国,对于中国市场非常熟悉且有快读发展的能力;希尔顿集团则拥有丰富的酒店运作及管理经验,在双方两次见面后,最终敲定合作。于是,2015年12月24日第一家希尔顿欢朋酒店在三亚盛大开业。经过三年多的发展,希尔顿欢朋在中国市场能有现在如此好的发展势头,也正是基于这个好的合作开端。

    将拥有34年发展历史的希尔顿欢朋引到中国发展,这对于希尔顿欢朋中国团队来说是考验也是机遇。王伟女士带领自己的团队,去挖掘什么样的产品及服务是消费者与投资人真正需要的。是能够打动消费者,让消费者记忆与选择的。

      软硬实力

    “始终围绕消费者满意度与投资人的收益与回报做事情,这样的方向不会错。”酒店运营,好的产品与服务是消费者所追求的,而投资人最在乎的是收益,基于这两个出发点,王伟女士带领的团队定下了要做中国最棒的中高端酒店品牌的目标。

    具有34年发展历史的希尔顿欢朋,有着8个字的品牌价值观:友善、可靠、关怀、周全。简单的这样8个字,浓缩的是每一个欢朋人对于消费者和投资人的服务与责任。每个细节之处都在与消费者对话,让入住酒店的每位客人都能感受到超越期待的产品与服务,并将来自欢朋人的快乐传递给客人,让客人真切地感受到知己一样的舒服与周到!我想,这也是希尔顿欢朋在国内市场得以迅速发展的原因吧。

    希尔顿欢朋酒店在核心产品选择上的细致,不亚于五星级酒店。环保材料的运用、舒适床垫的选择、洗手间的白瓷,都是为了给到宾客更好的入住体验。“值得开心的是,我们的付出入住客人都有get到!就拿沙发床来讲,使用非常方便且简单,一名女士就可以轻松搞定;同时也可以给到孩子自己的空间。消费者买账,自然投资人也会认可”。

    

王伟与记者秦伟英

王伟与记者秦伟英

    品牌及未来

    酒店市场的发展,一二线城市自然是很多酒店品牌选择布局的方向。希尔顿欢朋也一样,但同时也会将酒店布局在部分三、四线城市。希尔顿欢朋在美国的34年,开设了2300多家酒店。在中国不同的城市对于中端酒店都会有需求,所以会选择具有代表性的城市去开设旗舰店,做靠谱的、让投资人和消费者放心的酒店。

    从7天到铂涛再到将希尔顿欢朋引入中国,外来品牌与民族品牌的合作,始终处在不断的发展变化中。在这个过程中,专业性及对于事件的严格把控度极其重要。要把眼前的每一步和每件事做好之后,再去挖掘新的方向与道路,这一过程不可逾越。汲取之前发展中不完善的地方,吸收学习严谨的工作态度,找到扩张速度与做好产品的融合方向,才是酒店发展之最核心。

    身为中国人,能够带领自己的团队将希尔顿欢朋做好,确实是骄傲的。同时,也希望身处行业的酒店人都能够骄傲于自己做的事情,在十几年、二十几年后回过头看时,能够充满骄傲与荣誉的告诉他人,这个酒店的建设与运营当年有我的参与。

    “我们很投缘”结束采访后,王伟女士说。是的,也正是因为您的平易及爽直,才能在简单的沟通之后,面对镜头,侃侃而谈。之后的快问快答环节,更是完整了展现出王伟女士的率真与纯粹!我也想也正是因为她的这一性格及对于目标的清晰度,才成就了今天的她。从她身上,我真切体会到了没有一件事情的成功是只有单方受益的,要想这件事情得到认可、得以成功,必须是让多方相关者同时受益。这样在成就他人的同时,也成就了自己。


      生活中,她又是什么样的呢?

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快问快答

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责任编辑:杨晓彤

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