外地男子参加进博会突发急症,酒店员工施以援手全程陪护

http://www.hotel.hc360.com2018年11月09日19:28T|T

11月7日早上8点刚过,住在上海松江区维也纳酒店的任先生突然感到腹中绞痛异常,头晕恶心,翻来覆去不见好转,他强忍疼痛拨通前台电话,简短告诉前台自己需要帮助。

图片示意|来源:网络

酒店工作人员立即到达任先生所住的1311号客房,只见任先生蜷缩一团,面色痛苦,于是一边拨打120,一边安抚任先生。酒店总经理尤总闻讯赶来,交代工作人员马上联络任先生同住在酒店的朋友李先生,后随救护车陪同任先生一起前往上海松江区第一人民医院就诊。经查任先生突患急性阑尾炎,酒店工作人员代缴就诊费用,全程陪护,所幸任先生已无大碍,目前已返回北京家中休养。

来沪参加进博会,没想到会突发疾病

据任先生讲,他供职于北京一家企业,这次来上海参展中国国际进口博览会,来前身体并无异样,没想到突然就病倒在了酒店的客房里。

回想这次经历,任先生还心有余悸,要不是酒店施以援手,还不知道会怎样。“我特别感谢维也纳酒店”,任先生说,酒店不仅及时地给予了帮助,还有无微不至的照顾。

任先生回忆,到了医院急诊后,尤总和另外两名工作人员并没有回去,他们帮任先生挂号、缴纳费用,因为任先生疼痛难忍无法正常走路,酒店工作人员全程搀扶协助他做了所有身体检查项目,就诊过程中任先生不停呕吐,也是酒店工作人员在后跟随清理了呕吐物,还因为尤总的安排,朋友李先生赶到了医院,让任先生的心里感到更加踏实。

“这次经历让我感受到了人情的温暖,尤其是住在维也纳酒店就像住在家里一样,下次再来上海,我一定带亲朋好友住维也纳。”任先生提起酒店,仍是十分感激。

任先生事发所住酒店

救助者称当时并没有考虑太多,帮助人的事不是第一次做

这次事情后,任先生与尤总还成为了朋友,任先生向尤总发了一条长微信表达自己的感激之情。

任先生与尤总聊天截图|酒店 提供

谈到这次救助经历,尤总表示他们当时并没有考虑太多,救人为第一要务。客人既然选择住在维也纳酒店里,酒店当然要对得起客人的这份信任。

据尤总介绍,助人为乐的事情经常在酒店发生,因为维也纳酒店集团就是以专业化、人性化、标准化的企业形象来要求每一家分店,以服务好每一位客人为最神圣而伟大的使命。

尤其当下处于进博会期间,上海区门店早在半年前就进行相关工作部署,全面展开工作人员培训,确保接待工作万无一失。

尤总称,事后维也纳酒店集团总部领导知晓了此事,还对酒店进行了表扬,这让他及团队受之有愧,因为他说:“这本来就是我们的分内之事”。

责任编辑:石金玲

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