进博会圆满落幕,维也纳酒店收到了两封感谢信

http://www.hotel.hc360.com2018年12月05日16:00T|T

第一届进博会虽结束数日,但这场世界上首个以进口为主题的大型国家级展会牵动国人的兴奋神经,至今热情不减。进博会举行地上海,展现了开放包容、活力前沿的国际大都市形象,作为接待酒店,维也纳酒店集团上海区酒店,为展客商和与会嘉宾提供了安全、规范、周到、热情的接待工作,激发了当好东道主的光荣感、责任感。

感谢信纷至沓来

接待了中央电视台新闻中心报道团队的维也纳国际酒店上海金沙江店收到了一封感谢信、一面锦旗,和普陀区消防安全委员会颁发的“消防工作先进集体”证书。感谢信中提到,因媒体团队特殊性,入住时间和人数易变,对就餐时间有特殊要求,这对酒店的经营造成难度,然而,维也纳国际酒店上海金沙江店牢固树立政治服务意识,24小时接待服务全覆盖,不仅满足了报道团队300多人的入住需求,还让每个人有了回家的感觉。

中央电视台新闻中心报道团队发来的感谢信

中央电视台新闻中心报道团队赠送的“温暖如家维也纳”锦旗

普陀区消防安全委员会颁发的“消防工作先进集体”证书

接待了上海市商务委员会团队的维也纳国际酒店上海虹桥机场会展中心华徐公路店也收到了一封感谢信,信中提到,酒店积极投身到对进博会的服务保障中,在时间紧、任务重、要求高、变数大的情况下,始终以最高标准、最好水平、最佳状态,圆满完成了保障商务部机关和所属事业单位的入住任务,为首届进博会的内宾接待工作提供了有力的服务保障。

此外,维也纳酒店上海松江万达广富林路店还因对突发急症客人及时施以援手,得到了媒体报道。据统计,进博会期间,维也纳酒店集团上海区酒店合计接待总用房量达5700个间夜,包括政、企、商、媒体等顾客。

4个月全力备战

进博会举办了6天,维也纳酒店集团上海区酒店为此准备了4个月。7月初开始,每一家门店内部进行安全、品质自查,对前厅服务、客房品质、安全进行专项培训。上海区域全盘调度,增派储备店总、前厅经理充实到服务第一线进行工作支持,向周边区域借调安保人员,确保接待工作的顺利进行。

筹备期间,维也纳酒店集团总部还对上海区门店开展了多轮会议沟通和视频抽查,督导门店安全、服务、卫生等品质类工作必须合格。进博会期间,门店管理层全部取消休息,进入服务前线。

在这整个过程中,职工的专业素质和敬业精神得到体现,牢固树立了大局意识、服务意识,因此受到了上海市商务委员会、中央电视台新闻中心报道团队等各方的充分肯定。

继续提升酒店运营能力和服务水准

接待工作既是锻炼,又是检验。经此大型接待任务,酒店完善了对政府制度的导入,加强了分店运营管理规范化程度,锻炼了分店工作人员水准,酒店的床品也得到了顾客的好评。

央视工作人员委托会务组咨询维也纳床上用品采购渠道,引发了央视会务组对于良好睡眠质量的关注。这证明,维也纳酒店集团身体力行践行“深睡眠,大健康”价值,从理念到产品都落到实处,为改善国人差旅及居家睡眠质量的行动又往前推进了一大步。

责任编辑:石金玲

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